מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את חווית הלקוח
חברת הפצה חנצ'מאיו משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה לשיפור התקשורת והשירות.
סיכום: הפתרון עוזר לשמור על הלקוחות מעודכנים, מצמצם את העבודה הידנית של הצוות ומארגן את הקמפיינים לפי סגמנטים, מחזק את הקשר ואת הנאמנות של הלקוחות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חברת Chanchamayo עוסקת בהפצת מוצרים ביודגרדביליים ואריזות לעסקים מקומיים, מסעדות וצרכנים סופיים בקראקס, ומציעה אפשרויות משלוח ואיסוף במקום. העסק היה צריך לשפר את התקשורת עם קהלי היעד השונים שלו כדי לשמור על לקוחות מעודכנים ומעורבים. שיפור הקשר עם הלקוחות באמצעות הודעות אוטומטיות וממוקדות, להבטיח תקשורת רלוונטית ויעילה מבלי ליצור ספאם.
הוגדרו אוטומציות לקבלת פנים ללקוחות חדשים, לאישור הזמנות מאושרות ולעדכון על מצב המשלוח, תוך שמירה על הלקוחות מעודכנים לאורך כל תהליך הרכישה. הסגמנטציה הוחלה כדי לשלוח הודעות ספציפיות לקהלים שונים, כמו לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון וקונים אחרונים, כדי להימנע מתקשורת גנרית.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
מונעת תקשורת כללית וספאם
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
להבטיח שהתקשורת עם הלקוחות תהיה מותאמת אישית ורלוונטית, להימנע מהודעות גנריות ולשמור על הלקוחות מעודכנים לאורך כל תהליך הרכישה והמשלוח. יישום אוטומציות לקבלת פנים, אישור הזמנה ועדכון משלוח, בשילוב סגמנטציה לפי תוויות כדי לכוון קמפיינים ספציפיים לקהלים שונים, לשפר את התקשורת והמעורבות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
עדכון אוטומטי של מצב המשלוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה חיונית כדי להימנע מהודעות לא רלוונטיות
אוטומציה משפרת את השירות ושומרת על מעורבות הלקוחות
אינטגרציה עם חנות מקוונת מקלה על עדכונים בזמן אמת
תקשורת מותאמת אישית מחזקת את הקשר עם הלקוחות
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לקמפיינים של רכישה חוזרת והערכת שירות, בנוסף לחקור אוטומציות חדשות לתמיכה לאחר המכירה וקבלת משוב מהלקוחות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.