מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתשאול ממוקד ואוטומציות שמחזקות את חוויית הלקוח
Distribuidora Chanchamayo משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לשפר את התקשורת והשירות ללקוח.
סיכום: הפתרון מסייע לשמור על הלקוחות מעודכנים, מפחית את העבודה הידנית של הצוות ומארגן את הקמפיינים לפי פלחים, תוך חיזוק הקשר והנאמנות של הלקוחות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Distribuidora Chanchamayo מתמחה בהפצה של מוצרים מתכלים ואריזות לחנויות מקומיות, מסעדות וצרכנים סופיים בקרקס, ומציעה אפשרויות משלוח ואיסוף במקום. העסק היה זקוק לשיפור התקשורת עם הקהלים השונים שלו כדי לשמור על הלקוחות מעודכנים ומעורבים. שיפור מערכת היחסים עם הלקוחות באמצעות הודעות אוטומטיות וממיינות, תוך הבטחת תקשורת רלוונטית ויעילה ללא יצירת ספאם.
הוגדרו אוטומציות לקבלת לקוחות חדשים, לאשר הזמנות שאושרו ולעדכן על מצב המשלוח, תוך שמירה על הלקוח מעודכן לאורך כל מסע הרכישה. יושמה סגמנטציה לשליחת הודעות ממוקדות לקהלים שונים — כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון ורוכשים אחרונים — כדי להימנע מתקשורת כללית.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
הימנעו מתקשורת גנרית וספאם
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שהתקשורת עם הלקוחות תהיה מותאמת ורלוונטית, תוך הימנעות מהודעות גנריות ושמירה על עדכון הלקוחות לאורך כל תהליך הרכישה והמשלוח. יישום אוטומציות לקבלת פנים, לאישור הזמנה ולעדכוני משלוח, בשילוב חלוקה למקטעים לפי תגים כדי למקד קמפיינים ספציפיים לקהלים שונים, ולמקסם את התקשורת והמעורבות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
עדכון אוטומטי של סטטוס המשלוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח חיוני כדי למנוע הודעות לא רלוונטיות
אוטומציה מייעלת את השירות ושומרת על מעורבות הלקוחות
השתלבות עם e‑commerce מאפשרת עדכונים בזמן אמת
תקשורת מותאמת מחזקת את הקשר עם הלקוחות
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לקמפיינים של רכישה חוזרת ולהערכה, וכן לחקור אוטומציות חדשות לתמיכה לאחר המכירה ולמשוב לקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.