מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות השומרות על הלקוחות מעודכנים ומסנכרנות תהליכים
Nancco Imports משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לשפר את התקשורת והפעילות במהלך השיפוץ.
סיכום: הפחתה בעבודה ידנית בתקשורת, לקוחות מעודכנים יותר לגבי ההזמנות שלהם, קמפיינים מאורגנים לפי פלחים ושמירה על קצב רכישה חוזרת גם במהלך שיפוץ האתר.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Nancco Imports הוא מרקטפלייס בעיצומו של שדרוג שמוכר מגוון מוצרים מיובאים לקהל הרחב המעוניין במוצרים מיובאים. האתר בשדרוג ואין מידע מפורט זמין, אך החברה שואפת לשמור על תקשורת יעילה ומאורגנת עם לקוחותיה. להבטיח שלקוחות יקבלו עדכונים ברורים ואוטומטיים אודות הזמנותיהם, למנוע תקשורת גנרית וספאם ולמבנה קמפיינים ממוקדים עבור פרופילים שונים של לקוחות.
שימוש באוטומציות המוגדרות לאישור הזמנות, עדכוני משלוח וביטול הזמנה, וכן בסגמנטציה של קהל באמצעות תגים כדי לכוון הודעות ספציפיות ולהימנע מתקשורת המונית וכללית.
01
שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי סטטוס ההזמנה
02
הימנעו מתקשורת גנרית וספאם
03
לארגן קמפיינים לפי פילוחים
04
מקטין עבודה ידנית בתקשורת
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להשאיר תקשורת יעילה ומאורגנת במהלך תקופת שיפוץ האתר, להימנע מהודעות כלליות ולוודא שהלקוחות תמיד מעודכנים לגבי הזמנותיהם. להגדיר אוטומציות להודעות עסקיות חיוניות ולהשתמש בסגמנטציה לשליחת קמפיינים ממוקדים לקהלים ספציפיים, כגון לקוחות חדשים, לא פעילים או בסיכון, ובכך להימנע מספאם ולשפר את חוויית הלקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
Automação envia confirmação automática de pedidos aprovados
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
עדכון אוטומטי של משלוח ומעקב עבור לקוחות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הודעה אוטומטית על ביטול הזמנה עם הפניה לתמיכה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
מיצוי לפי תגים לקמפיינים ממוקדים לקהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
הימנע משליחת הודעות המוניות לא ממוקדות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
אוטומציה מקטינה את הצורך בתקשורת ידנית
הפילוח משפר את הרלוונטיות של ההודעות שנשלחו
העברת מידע ללקוחות מחזקת את האמון גם בזמן תקופות שיפוץ
תקשורת ממוקדת מונעת תפיסה שלילית של דואר זבל
שיפור המיקוד בהתבסס על נתוני התנהגות לאחר הרפורמה, הרחבת קמפיינים ממוקדים ושילוב תכונות חדשות לתמיכה והערכה של לקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.