מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהתקשורת מסוננת ואוטומציות שמוצאות את הלקוחות ומארגנות תהליכים
Nancco Imports משתמשת באוטומציות וסגמנטציה לשיפור התקשורת והפעילות במהלך שיפוץ.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, לקוחות מעודכנים יותר לגבי ההזמנות שלהם, ארגון הקמפיינים לפי סגמנטיים ותחזוקת תדירות הרכישה גם במהלך שיפוץ האתר.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Nancco Imports היא שוק בתהליך שיפוץ שמוכר סחורות מיובאות שונות, עם קהל יעד כללי שמעניין במוצרים מיובאים. האתר בתפעול, ללא פרטים מפורטים זמינים, אך החברה שואפת לשמור על תקשורת יעילה ומאורגנת עם לקוחותיה. להבטיח שהלקוחות יקבלו מידע ברור ואוטומטי על ההזמנות שלהם, להימנע מתקשורת גנרית וספאם, ולבנות קמפיינים מסוננים לפרופילים שונים של לקוחות.
שימוש באוטומציות מוגדרות לאישור הזמנות, עדכון משלוחים וביטול הזמנה, וכן סגמנטציה לפי תוויות לניתוב הודעות ספציפיות, להימנע מתקשורת המונית וגסה.
01
שמור על לקוחות מעודכנים לגבי מצב ההזמנה
02
מונעת תקשורת כללית וספאם
03
מאורגנת באותם קמפיינים לפי סגמנטים
04
הפחתת עבודה ידנית בתקשורת
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמור על תקשורת יעילה ומאורגנת במהלך שיפוץ האתר, הימנעות מכיתובים גנריים והבטחת עדכון תמידי על ההזמנות. קביעת אוטומציות להודעות תעבורתיות חיוניות ושימוש בסגמנטציה למשלוח קמפיינים ממוקדים לפי קהלים ספציפיים כגון לקוחות חדשים, לא פעילים או בסיכון, להימנע מספאם ולשפר את חווית הלקוח.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
Automação envia confirmação automática de pedidos aprovados
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
עדכון אוטומטי של משלוח ומעקב ללקוחות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הודעה אוטומטית על ביטול הזמנה עם הפנייה לתמיכה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סגמנטציה לפי תוויות לקמפיינים מכוונים לקהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
הימנעות משליחת הודעות המוניות ולא מסוננות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
האוטומציה תורמת להפחתת הצורך בתקשורת ידנית
סגמנטציה משפרת את הרלוונטיות של ההודעות שנשלחות
שמירה על לקוחות מעודכנים מגבירה את האמון גם בתקופות שיפוצים
סגמנטציה מונעת תפיסות שליליות של ספאם
שפר את הסגמנטציה על בסיס נתוני התנהגות לאחר השינוי, הרחב קמפיינים ממוקדים ושילב תכונות חדשות לתמיכה והערכת לקוחות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.