שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהתקשורת אוטומטית המשאירה לקוחות מעודכנים ומייעלת תהליכים ב‑TuEverest.com
TuEverest.com משתמשת באוטומציות לאישור הזמנות ולעדכוני משלוח, כדי להבטיח שלקוחות יהיו מעודכנים.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת עם לקוחות, שקיפות רבה יותר בתהליך הקנייה והמשלוח, ושיפור שביעות הרצון של הלקוח באמצעות מידע מעודכן ואוטומטי.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
TuEverest.com הוא עסק שממוקם בקالی המציע מגוון קוקטיילים ומשקאות חריפים, ומיועד בעיקר לצרכני משקאות אלכוהוליים בוגרים באזור. יש להבטיח שלקוחות יקבלו מידע ברור ואוטומטי על ההזמנות והמשלוחים שלהם, לשפר את חוויית הקנייה ולהפחית את העבודה הידנית של הצוות.
אוטומציה פעילה לאישור הזמנות שאושרו ועדכונים רציפים על מצב המשלוח, השומרים על הלקוח מעודכן לאורך כל תהליך הרכישה והמסירה.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
מצמצם את העבודה הידנית של הצוות
03
Melhora a experiência de compra
04
תקשורת אוטומטית ויעילה
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להתעדכן את הלקוחות במצב ההזמנות והמשלוחים במהירות ובאופן אוטומטי, ולהפחית את הצורך בתמיכה ידנית ולמנוע שאלות או תלונות. יישום האוטומציות לאישור הזמנה ולעדכון משלוח באמצעות WPP Marketing, המשולבות עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני Wix, לתקשורת אוטומטית ויעילה.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
Confirmação automática de pedidos aprovados
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
Atualização automática sobre status de envio
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הודעות שנשלחות בזמן הנכון ללקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
אוטומציה מקטינה את הצורך בתמיכה ידנית
תקשורת ברורה משפרת את שביעות רצון הלקוחות
אינטגרציה עם ecommerce מפשטת תהליכים
להעריך את יישום הסגמנטציה עבור קמפיינים המוניים, במטרה למנוע תקשורת גנרית ולהגביר את הרלוונטיות של ההודעות לפרופילים שונים של לקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.