מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה וסגמנטציה משפרות את החוויה והתקשורת של Souza Joias
Souza Joias משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לשפר את התקשורת והחוויה בחנות האלקטרונית הגדולה ביותר לתכשיטי כסף בברזיל.
סיכום: הפחתת עבודת ידנית, ארגון טוב יותר של הקמפיינים לפי סגמנט, שיפור היעילות בהחזרת עגלות נטושות ושמירה על הלקוח מעודכן במהלך כל תהליך הרכישה.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Souza Joias היא חנות המסחר האלקטרוני הגדולה ביותר בברזיל המתמחה בתכשיטים ובטבעות בכסף 925/950, עם מגוון רחב של מוצרים ומתמקדת בהענקת חוויית לקוח הטובה ביותר. היא שומרת על עדכון הלקוחות, מחזרת הזדמנויות מכירה ויוצרת תקשורת ממוקדת עבור פרופילים שונים של לקוחות, כדי להימנע מספאם וממסרונים גנריים.
שימוש באוטומציות המוגדרות לקבלות פנים, שחזור עגלת קניות שננטשה, אישור ועדכון הזמנות, תשלום ממתין וביטול, וכן פילוח לפי תגיות לקמפיינים המיועדים לקהלים ספציפיים.
01
שחזור עגלות נטושות
02
Comunicação personalizada por segmento
03
מידע מעודכן על הזמנות ותשלומים
04
Redução do trabalho manual
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית לקהלים שונים, לשמור על הלקוחות מעודכנים ולשחזר מכירות ללא יצירת דואר זבל או הודעות גנריות. יישום אוטומציות הודעות לאירועים מרכזיים במסע הרכישה, בשילוב עם סגמנטציה לפי תגיות לקמפיינים ממוקדים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון וקונים אחרונים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהמשחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
אוטומציה פעילהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות לאירועים מרכזיים במסלול הרכישה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
פילוח לפי תגיות לקמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לעדכונים אוטומטיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
מעקב והתאמת אוטומציות בהתאם להתנהגות הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
שמירה על לקוחות מעודכנים יוצרת אמון ומעורבות גדולים יותר
קמפיינים ממוקדים משפרים את הרלוונטיות של ההודעות
להרחיב את השימוש במקטוע לקמפיינים חדשים, להפעיל אוטומציות נוספות לעידוד הרכישה הראשונה ולבחון תכונות להגברת תדירות רכישות חוזרות והערכת המוצרים.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.