מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה וסגמנטציה משפרות את חוויית התקשורת של סוזה ג'ואס
Souza Joias משתמשת באוטומציות וקטגוריות כדי לשפר את התקשורת והחוויה בקניון התכשיטים החדש ביותר מברזיל ממתכת כסף.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית, ארגון טוב יותר של הקמפיינים לפי סגמנט, עלייה ביעילות בשחזור עגלות נטושות ותחזוקת הלקוח מעודכן לאורך כל תהליך הרכישה.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
סוזה ג'ואס הוא ה-e-commerce הגדול ביותר בברזיל המתמחה בתכשיטי כסף 925/950, עם מבחר רחב של מוצרים ומוקד בחוויית לקוח מצוינת. שימור לקוחות מעודכן, שחזור הזדמנויות מכירה ויצירת תקשורת ממוקדת לפרופילים שונים של לקוחות, תוך הימנעות מספאם והודעות כלליות.
שימוש באוטומציות מוגדרות למשלוחים של הודעות קבלת פנים, שחזור עגלות נטושות, אישורי ועדכוני הזמנות, תשלום מושהה וביטול, וכן סגמנטציה לפי תגים לקמפיינים מכווני קהלים ספציפיים.
01
שיקום עגלות נטושות
02
Comunicação personalizada por segmento
03
מידע מעודכן על הזמנות ותשלומים
04
Redução do trabalho manual
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת יעילה ומותאמת אישית לקהלים שונים, שמירה על לקוחות מעודכנים ושחזור מכירות מבלי ליצור ספאם או הודעות כלליות. יישום אוטומציות של הודעות לאירועים מרכזיים בנתיב הקנייה, משתלב עם סגמנטציה לפי תגים לקמפיינים המיועדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון ורכישות אחרונות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהשחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות לאירועים מפתח במסלול הקנייה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
סגמנטציה לפי תוויות לקמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לעדכון אוטומטי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
ניטור והתאמה של אוטומציות לפי התנהגות הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
שמירת הלקוחות מעודכנים מגדילה את האמון והמעורבות
קמפיינים ממוקדים משפרים את הרלוונטיות של ההודעות
הרחבת השימוש בסגמנטציה לקמפיינים חדשים, הפעלת אוטומציות נוספות לעידוד רכישה ראשונה ולחקור משאבים להגדלת תדירות הרכישות והערכות המוצרים.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.