לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהDimple Store משפרת את הקשר עם הלקוחות באמצעות אוטומציה וסגמנטציה
חנות כלים לבית משתמשת באוטומציה לעדכון לקוחות וסגמנטציה כדי למנוע ספאם.
סיכום: הפחתת העבודה הידנית בתקשורת, שביעות רצון גבוהה יותר של הלקוח מקבלת מידע רלוונטי וארגון יעיל של הקמפיינים לפי קהל מטרה.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Dimple Store היא חנות מקוונת ברזילאית שמציעה ספלות, כוסות, בקבוקים, מפתחות, צלחות וכובעים, המתמקדת במוצרים לבית ומתנות לצרכנים סופיים. שמירה על הלקוחות מעודכנים לגבי מצב ההזמנות ומניעת תקשורת גנרית באמצעות קמפיינים ממוקדים.
אוטומציה פעילה לעדכון משלוחים שמחזיקה את הלקוח מעודכן לגבי מעקב ומצב ההזמנה; שימוש בסגמנטציה לפי תוויות להפרדת קהלים ולמיקוד קמפיינים ספציפיים.
01
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
להבטיח שהלקוחות יקבלו מידע מעודכן על ההזמנות שלהם מבלי להעמיס עליהם הודעות לא רלוונטיות או ספאם. יישום אוטומציה לעדכון משלוחים לשמירה על הלקוח מעודכן ושימוש בסגמנטציה לארגון קמפיינים ממוקדים, כדי להימנע מתקשורת גנרית.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה שולחת עדכונים אוטומטיים על משלוחים ומעקב
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
סגמנטציה באמצעות תוויות להפרדת קהלים וקמפיינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
קמפיינים מכוונים לקהלים ספציפיים כדי להימנע מהודעות לא רלוונטיות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
אוטומציה משפרת את חווית הלקוח עם מידע מדויק בזמן
סגמנטציה מונעת שחיקה של המותג עקב יותר מדי הודעות גנריות
ארגון הקמפיינים מקל על ניהול ומעלה את הרלוונטיות
להרחיב את השימוש באוטומציות להודעות עגלה נטושה ואסטרטגיות רכישה חוזרת, בנוסף לשיפור נוסף של הסגמנטציה כדי להגדיל את ההיענות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.