שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהDimple Store משפרת את הקשר עם הלקוחות באמצעות אוטומציה וסגמנטציה
חנות לכלי בית משתמשת באוטומציה כדי לעדכן לקוחות ובסגמנטציה כדי למנוע ספאם.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, שביעות רצון גבוהה יותר של הלקוחות מקבלת מידע רלוונטי וארגון יעיל של קמפיינים לפי קהלים מפולחים.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Dimple Store היא חנות מקוונת ברזילאית המציעה ספליים, כוסות, בקבוקים, מחזיקי מפתחות, תחתיות וכובעים, המתמקדת במוצרי בית ומתנות לצרכנים קצה. לשמור על הלקוחות מעודכנים לגבי מצבן של ההזמנות ולהימנע מתקשורת גנרית באמצעות קמפיינים ממוקדים.
אוטומציה פעילה לעדכוני משלוח השומרת על הלקוח מעודכן לגבי מעקב והסטטוס של ההזמנה; שימוש במקטוע באמצעות תגיות להפרדה בין קהלים ולמיפוי קמפיינים ספציפיים.
01
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שלקוחות יקבלו מידע מעודכן לגבי ההזמנות שלהם מבלי להציף אותם בהודעות לא רלוונטיות או בספאם. ליישם אוטומציה לעדכוני משלוח כדי לשמור על הלקוח מעודכן ולהשתמש בסגמנטציה לארגון קמפיינים ממוקדים, תוך הימנעות מתקשורת גנרית.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת עדכונים אוטומטיים על משלוח ומעקב
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
הפילוח משתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הקמפיינים מוכוונים לקהלים ספציפיים, תוך הימנעות מהודעות בלתי רלוונטיות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
אוטומציה משפרת את חוויית הלקוחות באמצעות מידע בזמן ובמקום המתאים
סגמנטציה מונעת שחיקה של המותג משיחות כלליות ומוגזמות
ארגון הקמפיינים מקל על הניהול ומגביר את הרלוונטיות
להרחיב את השימוש באוטומציות עבור הודעות של עגלה נטושה ואסטרטגיות רכישה חוזרת, ולחדד עוד יותר את הסגמנטציה כדי להגביר את המעורבות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.