מזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציה עבור תיק לקוחות וארנק מסמכים
Actual Couros משתמשת באוטומציה ובפילוח כדי לשפר את התקשורת והמכירות של ארנקים ומחזיקי מסמכים.
סיכום: מסייע בשחזור הזדמנויות לתשלום, מפחית עבודה ידנית באמצעות תזכורות אוטומטיות, שומר על מידע ללקוחות בצורה ממוקדת ומאורגנת—מונע תקשורת כללית ומחזק את הקשרים.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חברה מבלמונטו ג'רל שהמייצרת ארגוניות למסמכים, מחזיקי תגית, ארנקים לשימוש יומיומי ומחזיקי דרכונים, המשרתת גופים ציבוריים ופרטיים, פעילה מאז 1996 בתחום התיקים והאביזרי העור. לשפר את התקשורת עם הלקוחות על-ידי תזכורת לתשלומים ממתינים והימנעות מהודעות כלליות, כדי להגדיל את היעילות התפעולית ואת מערכת היחסים עם הלקוחות.
שימוש באוטומציה לשליחת הודעות אודות תשלומים ממתינים ומבצעי מסות ממוקדות הממופות לפי תגיות לקהלים שונים, כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים ורוכשים אחרונים, תוך הימנעות מספאם ותקשורת כללית.
01
שחזור תשלומים ממתינים
02
תקשורת ממוקדת ומותאמת אישית
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora no relacionamento com clientes
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שלקוחות יקבלו תזכורות לגבי תשלומים מושהים ולשמור על תקשורת יעילה מבלי לשלוח הודעות גנריות או ספאם, תוך כבוד למגוון הקהלים. יישום אוטומציה של הודעות עבור תשלומים מושהים וקמפיינים ממוקדים דרך WPP Marketing, תוך שימוש בתגיות כדי להפריד קהלים ולהתאים את התקשורת לפרופיל הלקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
הודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
האוטומציה שולחת תזכורות לתשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים בהיקף גדול מחולקים לפי תגיות
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
Mensagens direcionadas para públicos específicos
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני עבור נתונים מעודכנים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה משפרת את היעילות של התקשורת
אוטומציה מפחיתה מאמץ ידני ומונעת השמטות
הימנעות מהודעות גנריות מעלה את שביעות הרצון של הלקוח
Integração com e-commerce é fundamental para dados precisos
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לקמפיינים נוספים של רכישה חוזרת וביקורות, ולחקור אינטגרציות נוספות לתמיכה ומעקב אחר הזמנות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.