מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת לשיפור חוויית הלקוח RIVOX
RIVOX משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי למעורב לקוחות ולייעל את המכירות המקוונות של מוצרים אורטופדיים.
סיכום: מסייע בשחזור הזדמנויות מכירה, מצמצם את עבודת הצוות הידנית, משאיר לקוחות מעודכנים ויוצר קצב יעיל לרכישה מחודשת ומעורבות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
RIVOX היא חנות מקוונת ארגנטינאית המוכרת מוצרי אורתופדיה, המתמקדת בהקלת הרכישה, בתשלום מאובטח ובמשלוחים לכל רחבי הארץ, ומשרתת אנשים עם צרכים אורתופדיים ואלה המתעניינים בבריאות וברווחה. לשפר את התקשורת עם הלקוחות באמצעות אוטומציות וקמפיינים ממוקדים על מנת להגדיל את יעילות המכירות ואת שביעות רצון הלקוחות.
שימוש באוטומציות לקבלת לקוחות חדשים, לשחזור עגלות נטושות ולהזכיר תשלומים ממתינים, וכן בקמפיינים רחבי היקף עם סגמנטציה לפי תגיות כדי למנוע ספאם ולתקשר עם קהלים ספציפיים כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים.
01
שחזור עגלות נטושות
02
הפחתת עבודת ידנית
03
תקשורת ממוקדת ומותאמת אישית
04
לשמור על הלקוח מעודכן לאורך כל תהליך הרכישה
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
הימנעו מתקשורת גנרית וספאם, תוך שמירה על הלקוחות מעודכנים ומעורבים לאורך כל תהליך הרכישה ואחריו. הקימו אוטומציות קבלת פנים, השבתת עגלת קניות ותזכורת לתשלום, בשילוב עם קמפיינים ממוקדים המשתמשים בתגיות כדי לפנות לקהלים ספציפיים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 15מזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
שימוש אחרון: ההזמנה הושלמה: שימוש חד-פעמי
שימוש אחרון: ברוכים הבאים: שימוש חד-פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
סגמנטציה של קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה של הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שליחת תזכורות אוטומטיות לתשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
שחזור עגלות נטושות עם הודעות מחולקות לפי סגמנטים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
06
קמפיינים המוניים ממוקדים הממוינים לפי תגים עבור קהלים ספציפיים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
07
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לעדכונים אוטומטיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח חיוני כדי למנוע ספאם ולשפר את המעורבות
אוטומציה מצמצמת עבודת יד ומגבירה את היעילות
הודעות מותאמות אישית עוזרות לשחזר מכירות ולהשאיר את הלקוחות מעודכנים
אינטגרציה עם מערכות מסחר אלקטרוני מייעלת את נ̇הַר התקשורת
הרחבת השימוש באוטומציות לעדכון משלוחים ולאישור הזמנות, וכן שיפור המיקוד (סגמנטציה) לקמפיינים מותאמים אישית עוד יותר.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.