שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהעדכוני משלוח אוטומטיים שומרים על הלקוחות מעודכנים ומעורבים
Gourami משתמשת באוטומציה כדי להודיע ללקוחות על המשלוח, מה שמבטיח חוויה חלקה ומעורבות לאחר הרכישה.
סיכום: שיפור התקשורת עם לקוחות, הפחתת העבודה הידנית של הצוות, שקיפות גבוהה יותר בתהליך הרכישה ושביעות רצון גבוהה יותר של הצרכנים.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Gourami היא מותג בגדי ים וביגוד ספורטיבי לנשים, המתמקד בסגנון, בביצועים ובנוחות, במיוחד בהתאמה לפרופורציות גוף אסיאתיות. פועלת בחנות אלקטרונית על פלטפורמת Wix בארה"ב. לשמור על הלקוחות מעודכנות לגבי סטטוס המשלוח ומעקב ההזמנות, ולספק שקיפות וביטחון בתהליך הרכישה.
שליחה אוטומטית של הודעות מעודכנות לגבי משלוח ההזמנות, מופעלות בזמן המשלוח, עם מידע ברור ללקוח כדי לעקוב אחר ההזמנה שלו.
01
שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי המשלוח
02
מצמצם את העבודה הידנית של הצוות
03
מספק שקיפות בתהליך הרכישה
04
שפר את חוויית שלאחר הרכישה
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שלקוחות יקבלו מידע מדויק ומהיר אודות ההזמנות שלהם מבלי להגביר את עומס העבודה הידני של הצוות, תוך שמירה על חוויית קנייה חלקה ואמינה. יישום אוטומציה לעדכון משלוח באמצעות WPP Marketing, ששולחת הודעות אוטומטיות ללקוחות ברגע שההזמנה נשלחה, שומרת עליהם מעודכנים ומפחיתה את הצורך במגע ישיר.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
הודעה אוטומטית שנשלחה לאחר משלוח ההזמנה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
מידע מעקב מעודכן בזמן אמת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
תקשורת ברורה וישירה ללקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
אוטומציה המתמקדת בתקשורת טרנזקציונלית מוסיפה ערך מבלי ליצור ספאם
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני חיונית ליעילות
Manter cliente informado aumenta confiança e satisfação
העריכו הפעלת אוטומציות נוספות כמו שחזור עגלת קניות נטושה ואישורי הזמנות כדי להגדיל את המעורבות ואת היעילות התפעולית.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.