לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהעדכון אוטומטי של משלוחים שומר על לקוחות מעודכנים ומעורבים
Gourami משתמש באוטומציה ליידע את הלקוחות על המשלוחים, מה שמבטיח חווית משתמש חלקה ומעורבות לאחר הרכישה.
סיכום: שיפור בתקשורת עם לקוחות, הפחתת העבודה הידנית של הצוות, הגברת השקיפות בתהליך הרכישה והגברת שביעות הרצון של הצרכנים.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Gourami היא מותג בגדי ים וביגוד פעיל לנשים, המתמקד בסגנון, ביצועים ונוחות, במיוחד להיצעים אסייתיים. פועל בפלטפורמת וויקס בארה"ב. לשמור על הלקוחות מעודכנים לגבי מצב המשלוח ומעקב, להעניק שקיפות ואבטחה בתהליך הרכישה.
שליחת הודעות מעודכנות אוטומטית לגבי משלוחים, מופעלות בפרץ המשלוחים, עם פרטים ברורים ללקוח לעקוב אחר ההזמנה שלו.
01
שומר על לקוחות מעודכנים לגבי המשלוח
02
מקטינה את העבודה הידנית של הצוות
03
מספקת שקיפות בתהליך הרכישה
04
משפרת את חוויית ה-post-קנייה
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
להבטיח שהלקוחות יקבלו פרטים מדויקים ומהירים על ההזמנות שלהם מבלי להגדיל את העבודה הידנית של הצוות, תוך שמירה על חוויית רכישה חלקה ואמינה. יישום אוטומציה של עדכון של משלוחים דרך WPP Marketing, ששולחת הודעות אוטומטיות ללקוחות מיד עם המשלוח, כדי להישאר מעודכנים ולהפחית את הצורך במגע ישיר.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
הודעה אוטומטית שנשלחה לאחר שחרור ההזמנה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
מידע עדכני למעקב בזמן אמת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
תקשורת ברורה וישירה עם הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
אוטומציה ממוקדת לתקשורת ת transactional adds value without generating spam
האינטגרציה עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני היא חיונית ליעילות
Manter cliente informado aumenta confiança e satisfação
הערכת הפעלה של אוטומציות נוספות כמו שחזור עגלת קניות נטושה ואישור הזמנה כדי להגדיל מעורבות ויעילות תפעולית.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.