משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60תקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את הקשר עם הלקוחות — Kiaora
Kiaora משתמשת באוטומציות וקמפיינים ממוקדים כדי לשפר את חוויית הקנייה ולחזק את נאמנות הלקוחות.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית, ארגון טוב יותר של הקמפיינים לפי פלח, שמירה על הלקוח מעודכן ויצירת קצב יעיל לרכישה חוזרת ונאמנות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Kiaora היא חנות מקוונת ארגנטינאית שמוכרת תיקי יד, ארנקים, נעליים ואביזרי אופנה, ומציעה משלוח חינם ותשלום אונליין. קהלי היעד שלה הם צרכנים מעוניינים באופנה שמחפשים לרכוש מוצרים איכותיים באינטרנט. לשפר את חוויית הקנייה, להגדיל המרה ולשמר לקוחות באמצעות אוטומציות וקמפיינים ממוקדים, תוך הימנעות מתקשורת גנרית וספאם.
מופעלות אוטומציות לשחזור עגלות נטושות, לעדכון על שינויים במשלוח, להזכרת תשלומים מושהים ולאישור הזמנות. מסעות פרסום המוניים נשלחים לקהלים המחולקים לפי תגיות, כגון לקוחות חדשים, לא פעילים, בסיכון וקונים אחרונים, מה שמבטיח מסרים רלוונטיים.
01
שחזור הזדמנויות מכירה
02
Redução do trabalho manual
03
תקשורת מותאמת ומחולקת מקהלים
04
תחזוקת לקוח הודעה על הזמנות
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להימנע מתקשורת גנרית ומשיגור ספאם, תוך שמירה על הלקוח מעודכן ומעורב לאורך כל תהליך הרכישה, מנטישת עגלה ועד רכישה חוזרת. יישום אוטומציות לשחזור עגלה, עדכוני משלוח, תזכורות תשלום ואישור הזמנה, בנוסף לקמפיינים ממוקדים לפי תגים שמארגנים קהלים ומותאמים אישית את ההודעות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש חוזר
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש חד־פעמי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש חד־פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה של הודעות לשחזור עגלת קנייה נטושה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Atualização automática sobre envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
תזכורת אוטומטית לתשלום ממתין
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
קמפיינים המוניים המפולחים לפי תגיות קהל
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
השלבים הבאים להגדרה.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומזרזת את התקשורת
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
קמפיינים הממוינים לפי קהל מגבירים את המעורבות
לשפר עוד את המיקוד עבור קמפיינים מותאמים אישית ולחקור אוטומציות חדשות לתמיכה והערכה לאחר המכירה, במטרה להעמיק את מערכת היחסים עם הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.