שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60תקשורת מדווחת ואוטומציות שמחזקות את היחסים עם לקוחות Kiaora
Kiaora משתמשת באוטומציות ובקמפיינים מסגמנטים כדי לשפר את חווית הרכישה ולחזק את הנאמנות של הלקוחות.
סיכום: צמצום העבודה הידנית, ארגון טוב יותר של הקמפיינים לפי פרופילים, שימור הלקוח מעודכן ויצירת מחזור רכישה יעיל ואפקטיבי.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Kiaora היא חנות מקוונת ארגנטינאית שמוכרת תיקים, ארנקים, נעליים ואביזרי אופנה, ומציעה משלוח חינם ותשלום מקוון. קהל היעד הם צרכני אופנה שמחפשים לקנות מוצרים באיכות באינטרנט. שיפור חווית הרכישה, הגדלת ההמרות ויצירת נאמנות הלקוחות באמצעות אוטומציות וקמפיינים מותאמים, תוך הימנעות מתקשורת גנרית וספאם.
נעשה שימוש באוטומציות לשחזור עגלות נטושות, מתן עדכונים על משלוחים, תזכורות לתשלום ממתין ואימות הזמנות. קמפיינים בהיקף רחב נשלחים לקהלים מותאמים לפי תוויות, כגון לקוחות חדשים, לא פעילים, בסיכון וקונים חוזרניים, להבטיח הודעות רלוונטיות.
01
שיקום הזדמנויות מכירה
02
Redução do trabalho manual
03
תקשורת מותאמת וממוקדת
04
שמירת מעקב מעודכן על הזמנות
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הימנע מהודעה גנרית ומשליחת ספאם, שמור על הלקוח מעודכן ומעורב במהלך כל תהליך הקנייה, מנטישת העגלה עד לרכישה חוזרת. יישום אוטומציות לשחזור עגלות, עדכוני משלוחים, תזכורות תשלום ואימות הזמנה, בנוסף לקמפיינים מותאמים לפי תוויות שמארגנים את הקהלים ומהתאימים את ההודעות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שיחזור עגלות: שימוש חוזר
שימוש אחרון: תשלום על הזמנה: שימוש חד פעמי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש נקודתי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה של הודעות לשחזור עגלות נטושות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Atualização automática sobre envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
תזכורת אוטומטית לתשלום ממתין
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
קמפיינים המוניים ממוקדים בתגים של קהל
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומזרזת תקשורת
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
קמפיינים מאורגנים לפי קהל מגדילים את ההשתתפות
שפר עוד יותר את המיקוד לקמפיינים מותאמים ולחקור אוטומציות חדשות לתמיכה והערכת פוסט-מכירה, להרחיב את הקשר עם הלקוח.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.