מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת שמעריכה את חווית הקנייה באופנה נשית
Virtuous משתמש באוטומציות ובסגמנטציה לשיפור הקשר והמעורבות עם לקוחות אופנה נשית.
סיכום: שיפור בתקשורת עם לקוחות, שחזור הזדמנויות מכירה, ארגון יעיל של קמפיינים לפי סגמנט, שמירת לקוחות מעודכנים ויצירת רצף לרכישה מחדש – כל זאת במאמץ ידני מופחת
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חנות מקוונת המתמחה באופנה נשית, עם מיקוד בשמלות, סטים, מכנסונים, טייצים וחולצות/חולצות בלבוש נשי, המשרתת נשים המתעניינות באופנה. שיפור הקשר עם הלקוחות באמצעות תקשורת מותאמת אישית, העלאת המעורבות ועידוד רכישה חוזרת, תוך הפחתת הודעות כלליות ועבודה ידנית
שימוש באוטומציות שהוגדרו לקבלת לקוחות חדשים, שחזור עגלות נטושות, אישור הזמנות, עדכון על תשלומים pending, עדכוני משלוחים, בקשת הערכות ועידוד רכישות חוזרות עם קופונים. סגמנטציה לפי תוויות מאפשרת לשלוח הודעות ספציפיות לקהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים מובילים
01
שיקום עגלות נטושות
02
Redução do trabalho manual
03
תקשורת מותאמת וממוקדת
04
מידע שוטף על הזמנות ותשלומים
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירה על קשר קרוב ומותאם עם לקוחות בשוק תחרותי של אופנה נשית, במניעת תקשורת כללית שיכולה נתפס כספאם ובהפחתת העבודה הידנית של הצוות. יישום אוטומציות של שיווק ווטסאפ שמכסות את כל מסע הלקוח, בשילוב סגמנטציה לפי תוויות לקמפיינים ממוקדי מטרה, להבטיח הודעות רלוונטיות ומדויקות לתקופות ולפרופילים שונים
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהמבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 15שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילההפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 21סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה שולחת הודעות אוטומטיות לפי התנהגות הלקוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
סגמנטציה לפי תוויות מגדירה קהלים ספציפיים לקמפיינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הודעות נשלחות ברגעי מפתח במסע הקנייה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מאפשר עדכון בזמן אמת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
הפרדה מונעת תקשורת גנרית ומעלה רלוונטיות
אוטומציה מפחתת את המאמץ הידני ומשפרת את חווית הלקוח
שמירת הלקוח מעודכן מעלה את האמון והמעורבות
עידודים לאחר רכישה מעודדים נאמנות
שפר עוד יותר את הסגמנטציה עם תוויות חדשות, חקור קמפיינים במאסה מופרדים לתאריכים מיוחדים והרחב את השימוש באוטומציות לתמיכה ועד לאחר המכירה.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.