מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ששומרת על הלקוחות מעודכנים ומחוייבים
MyGut Suplementos משתמש באוטומציות ובסגמנטציה לחיזוק הקשר עם לקוחות בתחומי הבריאות וההרגעה.
סיכום: מסייעת בהשגת הזדמנויות מכירה, שומרת על הלקוחות מעודכנים לאורך כל תהליך הקנייה, יוצרת רצף יעיל לרכישה חוזרת ומפחיתה את המאמץ הידני של הצוות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
MyGut Supplements היא חנות מקוונת המתמקדת בתוספי תזונה לבריאות מעיים, חיזוק מערכת החיסון וויטמינים, משרתת צרכנים שמודאגים לרווחה ולתזונה. שמירה על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות, עידוד חוות דעת וקידום רכישות חוזרות באמצעות תקשורת מותאמת וממוקדת.
שימוש באוטומציות לאישור הזמנה, עדכון משלוח, תזכורת לתשלום פתוח, ביטול הזמנה ובקשת חוות דעת. קמפיינים המוניים נשלחים לקהלים סגורים כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים חוזרים, כדי להימנע מתקשורת גנרית או ספאם.
01
שיקום עגלה נטושה
02
Confirmação automática de pedidos
03
עדכון משלוחים ומעקב
04
תזכורת לתשלום ממתין
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת יעילה ואישית לסוגי לקוחות שונים, המניעת הודעות גנריות והגברת מעורבות ורכישות חוזרות. יישום אוטומציות WPP Marketing לכיסוי כל שלבי מחזור הרכישה ושימוש בקמפיינים ממוקדים לשידור הודעות ספציפיות לקהלים שונים, לקידום רלוונטיות ומעורבות רבה יותר.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 21הפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 30לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש נקודתי
שימוש אחרון: תשלום על הזמנה: שימוש חד פעמי
שימוש אחרון: הזמנה הושלמה: שימוש חד פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה של שליחת הודעות אוטומטיות בשלבים מרכזיים במסע הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סגמנטציה של קהלים לפי תגיות לקמפיינים ספציפיים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
קמפיינים המוניים נשלחים לקהלים ממוקדים, כדי להימנע מהודעות גנריות
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
06
אינטגרציה עם פלטפורמת eCommerce מסנכרנת נתוני הזמנות ולקוחות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
שיפור הסגמנטציה משפר את הרלוונטיות של ההודעות ואת ההתחייבות
האוטומציה מפחיתה טעויות ומעלה את היעילות התפעולית
תקשורת מותאמת אישית מחזקת את הקשר עם הלקוח
מוטיבציות כמו קופונים מעודדות רכישות חוזרות
הרחבת השימוש בסגמנטציות לכלול פרופילים חדשים של לקוחות ובדיקת קמפיינים חדשים להגדלת ההתחייבות והנאמנות עוד יותר.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.