מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את חוויית הקנייה המקוונת
Loja Rohse Moraes משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה לשיפור מערכת היחסים עם הלקוחות וחוויית הקנייה בתחום האופנה ואביזרים.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, שיפור בארגון הקמפיינים לפי מקטעים, שמירה על עדכון הלקוחות לאורך כל תהליך הרכישה והשבת הזדמנויות מכירה.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות מקוונת שמוכרת בגדים, אביזרים, אופנת נשים ומידות פלוס, ומציעה הנחות כמו משלוח חינם לאזורים מסוימים, תשלומים בפריסת תשלומים והנחות על הרכישה הראשונה. לשפר את הקשר עם הלקוחות באמצעות הודעות אוטומטיות וממוקדות, להימנע מתקשורת גנרית וספאם, ולהגביר את היעילות התפעולית בשירות ובהחזרת מכירות.
שימוש באוטומציות שהוגדרו לקבלת לקוחות חדשים, לשחזור עגלות נטושות, לעדכון על המשלוח, להזכיר תשלומים ממתינים ולאשר הזמנות. פילוח על‑ידי תגיות לשליחת קמפיינים ממוקדים לקהלים ספציפיים.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
אישור הזמנה אוטומטי
03
עדכונים שוטפים על משלוח ותשלום
04
comunicação personalizada e segmentada
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על מעורבות הלקוחות בשוק אופנה מקוון תחרותי על ידי הימנעות מתקשורת כללית שעלולה להתפרש כספאם ולהבטיח שהלקוחות יקבלו הודעות רלוונטיות בזמן המתאים. ליישם אוטומציות הודעות שמלוות את מסלול הלקוח, בשילוב עם מיון לפי תוויות לשליחת קמפיינים ממוקדים, ולוודא תקשורת מותאמת ויעילה.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 20שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: ברוך הבא: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציית הודעות לקבלות פנים, שיחזור עגלה, אישור הזמנה, עדכון משלוח ותזכורת לתשלום
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
פילוח קהל לפי תגיות עבור קמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שליחת הודעות מותאמות אישית בהתאם לשלב של הלקוח במסע הקנייה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência operacional
שמירה על לקוחות מעודכנים מחזקת את האמון וחוויית הקנייה
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
להעריך הפעלת קמפיינים המוניים ממוקדים כדי להרחיב את טווח הפעולות המותאמות אישית ולבדוק תמריצים חדשים לרכישה ראשונה על מנת להגביר את המעורבות הראשונית.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.