מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילה · עם מדיהתקשורת מבודדת שמייחדת את העיצוב הייחודי ומשפרת את חוויית הלקוח
אוטר קוזה משתמשת באוטומציות ובחלוקה לסגמנטים לחיזוק הקשר ואופטימיזציה של מכירות באופנה עצמאית.
סיכום: שיפור תפעולי באיתור הזדמנויות מכירה, הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, עלייה בסיפוק הלקוחות למידע מתמשך ומותאם אישית, וכן ארגון יעיל של קמפיינים לפי סגמנטים שמכבד את פרופיל הצרכנים של אופנה ייחודית.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חנות בגדים בעיצוב עצמי שנעשית בארגנטינה, הממוקמת בברהו, בואנוס איירס, שמציעה פריטים ייחודיים שנוצרו על ידי מעצבים מקומיים שונים. המותג שואף לחזק את הקשר עם לקוחותיו ולשפר את חוויית הקנייה המקוונת, תוך שימוש בהקלות כגון תשלומים בפריסות, הנחות ומשלוחים חינם בבואנוס איירס. התוכנית מכוונת לאוטומציה של תקשורת עם לקוחות בשלבים שונים של תהליך הקנייה, לשיקום עגלות קנייה ננטשות, לאישור הזמנות, לבדוק תשלומים ומשלוחים, לבקש הערכות ולמנוע ביטולים, הכל עם הודעות מבודדות לקהלים ספציפיים.
משומשים אוטומציות מוגדרות לקבלת לקוחות חדשים, לשיקום עגלות נטושות, לאישור הזמנות מאושרות, להודיע על תשלומים ממתינים, לעדכן מצב משלוחים, בבקשת הערכות לאחר הקנייה ולתקשורת על ביטולים. קמפיינים במאסה נשלחים לקהלים מסומנים בתוויות, המהווים הפחתת תקשורת גנרית וספאם.
01
שיקום עגלות נטושות
02
Confirmação automática de pedidos
03
עדכונים מתמשכים על מצב התשלום והמשלוח
04
בקשת הערכה לאחר הרכישה
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית לקהל תובעני של אופנה ייחודית, להימנע מהודעות גנריות שעלולות להיתפס כספאם, תוך שחזור מכירות ושימור הלקוח מהשלבים השונים של תהליך הקנייה. יישום אוטומציות מוגדרות דרך WPP Marketing לשלבים השונים במסע הלקוח, בשילוב עם קמפיינים במאסה שמסומנים בתוויות שמזהות פרופילים ותחומי התנהגות, להבטיח הודעות רלוונטיות ומועילות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהמבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 7שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה משולמת: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה של הודעות לשלבים שונים במסע הקנייה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סגמנטציה של קהל באמצעות תוויות לקמפיינים במאסה
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
שליחת הודעות מותאמות אישית בהתאם לפרופיל ולהתנהגות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אינטגרציה עם פלטפורמת אי־קומרס לנתונים מעודכנים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
שימוש בהודעות אוטומטיות להודעה ולגיוס לקוחות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה היא קריטית למניעת תקשורת גנרית וספאם
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומעלה את היעילות התפעולית
הודעות מותאמות אישית משפרות את חוויית הלקוח
אינטגרציה עם אי־קומרס חיונית לנתונים מדויקים ומעודכנים
הרחבת השימוש באוטומציות לעידוד רכישות חוזרות באמצעות קופונים ולחקור סגמנטים חדשים לקמפיינים מותאמים יותר, לחזק את הקשר ולהגביר מעורבות של לקוחות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.