מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילה · עם מדיהתקשורת ממוקדת שמעריכה עיצוב מקורי ומשפרת את חוויית הלקוח
Otra Cosa משתמשת באוטומציות ובמקטוע כדי לחזק את הקשר ולייעל את המכירות באופנה עצמאית.
סיכום: שיפור תפעולי בהשבת הזדמנויות מכירה, הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, העלאת שביעות רצון הלקוחות דרך מידע קבוע ומותאם אישית, וכן ארגון יעיל של קמפיינים לפי מקטעים המכבד את פרופיל צרכני אופנה בעבודת יד.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות בגדים בעיצוב מקורי מתוצרת ארגנטינה, הממוקמת בבואדו, בואנוס איירס, ומציעה פריטים ייחודיים שנוצרו על ידי מעצבים מקומיים שונים. המותג שואף לחזק את הקשר עם הלקוחות ולשפר את חוויית הקנייה המקוונת, באמצעות נוחות כמו תשלומים בפריסות, הנחות ומשלוח חינם בתוך בואנוס איירס. התוכנית מיועדת לאוטומציה של התקשורת עם לקוחות ברגעים שונים של מסע הרכישה, לשחזר עגלות נטושות, לאשר הזמנות, לעדכן על תשלומים ומשלוחים, לבקש חוות דעת ולמנוע ביטולים — הכל באמצעות הודעות ממוקדות לקהלים ספציפיים.
מופעלות אוטומציות המיועדות לקבל לקוחות חדשים, לשחזר עגלות נטושות, לאשר הזמנות שאושרו, להודיע על תשלומים בהמתנה, לעדכן סטטוס משלוח, לבקש חוות דעת לאחר הרכישה ולתקשר על ביטולים. קמפיינים המונים נשלחים לקהלים הממיינים לפי תגיות, במטרה להימנע מתקשורת גנרית וספאם.
01
שחזור עגלות נטושות
02
Confirmação automática de pedidos
03
עדכונים שוטפים על סטטוס התשלום והמשלוח
04
בקשת משוב לאחר הרכישה
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית לקהל דרישות אופנה עצמאית, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעשויות להתפס כהודעות ספאם, ובו בזמן לשחזר מכירות ולשמור על הלקוח מעודכן בכל שלב בתהליך הרכישה. יישום אוטומציות המוגדרות דרך WPP Marketing לשלביים שונים במסלול הלקוח, בשילוב עם קמפיינים המוניים הממומנים לפי תגיות שמזהות פרופילים והתנהגויות, ומבטיחות הודעות רלוונטיות ובזמן.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהמבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 7משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: השבתת סל קניות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנות: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה של הודעות לשלביו השונים של מסע הרכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
פילוח קהל לפי תגים לקמפיינים המוניים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
שליחת הודעות מותאמות אישית לפי פרופיל והתנהגות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני עבור נתונים מעודכנים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
שימוש בהודעות אוטומטיות לעדכון ומעורבות לקוחות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה היא חיונית כדי למנוע תקשורת גנרית ודואר זבל
האוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומגבירה את היעילות התפעולית
הודעות מותאמות אישית משפרות את חוויית הלקוח
שילוב עם מסחר אלקטרוני חיוני לקבלת נתונים מדויקים ומעודכנים
להרחיב את השימוש באוטומציות לעידוד רכישות חוזרות באמצעות קופונים ולחקור סגמנטציות חדשות לקמפיינים מותאמים אישית עוד יותר, לחיזוק הקשר והגברת המעורבות של הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.