מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת שמבליטה את היופי הטבעי ומחזקת את הקשר
רוז אלמיידה משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי ליצור מעורבות של לקוחות עם הודעות מותאמות ולעודד רכישות חוזרות.
סיכום: שיפור בארגון הקמפיינים לפי פלחים, הפחתת עבודת ידנית באמצעות תקשורת אוטומטית, שמירה על עדכון הלקוח לגבי הזמנות ומשלוחים, עידוד רכישות חוזרות באמצעות קופונים וחיזוק הקשר עם לקוחות שמעריכים מוצרים טבעיים.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Rose Almeida Natural Cosmetics מציעה מוצרי טיפוח שיער ועור מבוססי רכיבים טבעיים, המתמקדים בהדגשת היופי הנשי ובחיבור לטבע. החברה פועלת באמצעות ecommerce בפלטפורמה המשולבת ושואפת לחזק את הקשר עם לקוחות שמעריכים קוסמטיקה טבעית. לערב לקוחות מהמפגש הראשון, לעדכן לגבי הזמנות ומשלוחים, לעודד את הרכישה הראשונה, לבקש חוות דעת ולהניע רכישות חוזרות כדי להגביר נאמנות ושביעות רצון.
הגדרה של אוטומציה לשליחת הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים, אישור הזמנה אוטומטי, עדכון משלוח, תמריץ לרכישה ראשונה ברגע העניין, בקשת ביקורת לאחר חוויית הקנייה והצעת קופון לרכישה חוזרת לאחר 60 יום. פילוח על בסיס תגים מאפשר תקשורת ממוקדת לקהלים ספציפיים, ומונע ספאם והודעות גנריות.
01
קבלת פנים מותאמת אישית ללקוחות חדשים
02
Confirmação automática de pedidos
03
עדכון על משלוח ומעקב
04
עידוד לרכישה ראשונה ברגע המתאים
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמר מערכת יחסים קרובה ומותאמת אישית עם לקוחות המחפשים מוצרים טבעיים, על ידי הימנעות מתקשורת כללית והבטחת כך שכל הודעה תהיה רלוונטית ובזמן כדי לעודד מעורבות ורכישה חוזרת. יישום אוטומציות משולבות עם הפלטפורמת מסחר‑אלקטרוני ששולחות הודעות ממוקדות לקהלים המוגדרים לפי תגים, החל מקבלת הלקוח ועד לשירות לאחר‑המכירה ורכישה מחודשת, תוך שמירה על הלקוח מעודכן ומועודד ללא יצירת דואר זבל.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 21מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהמפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 60שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
הודעות אוטומטיות שנשלחות בהתאם להתנהגות ולשלב של הלקוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
סגמנטציה לפי תוויות לקהל ספציפי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לקבלת נתונים בזמן אמת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים מותאמים אישית ללקוחות חדשים, פעילים, לא פעילים וללקוחות הטובים ביותר
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה חיונית כדי למנוע תקשורת כללית ולהגביר רלוונטיות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומשאירה את הלקוח תמיד מעודכן
הודעות בזמן מחזקות את הקשר ומעודדות רכישות חוזרות
שילוב עם חנות מקוונת מאפשר עדכון אוטומטי של הסטטוס
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לפרופילים חדשים של לקוחות, לבדוק אוטומציות חדשות לאירועים עונתיים ולהגביר את ההתאמה האישית של ההודעות בהתאם להתנהגות הרכישה.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.