מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ללקוחות מגוונים בשוק מרובה מותגים
Loja Varejo Lar משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי להתאים אישית את התקשורת ולשפר את חוויית הלקוח.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, הגדלת הרלוונטיות של ההודעות הנשלחות, שמירה על הלקוח מעודכן לגבי הזמנות ומשלוחים, וכן יצירת קצב רכישה חוזרת ונאמנות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Loja Varejo Lar הוא מרקטפלייס מקוון המציע מגוון רחב של מוצרי בית, כולל צעצועים, כלי בית, כלים, עיצוב, רהיטים ומוצרים לחיות מחמד. האתר מדגיש משלוח חינם, אפשרויות תשלומים בפריסת תשלומים והנחה ב־PIX כהבדלים תחרותיים. שפרו את חוויית הלקוח באמצעות תקשורת מותאמת ואוטומטית, ושמרו על הלקוח מעודכן ומעורב לאורך כל מסלול הרכישה.
מבוצעות אוטומציות לשליחת הודעות ברוכים הבאים ללקוחות חדשים, אישורים אוטומטיים להזמנות שאושרו ועדכונים לגבי משלוח ומעקב אחר מוצרים. מיושמת פילוח כדי לשלוח קמפיינים ממוקדים לקהלים שונים, וכך נמנעת תקשורת גנרית או דואר זבל.
01
אוטומציה של הודעות לקבלת פנים, אישור ועדכוני הזמנות
02
סגמנטציה למניעת תקשורת גנרית ודואר זבל
03
שמירה על הלקוח מעודכן ומעורב
04
Redução do trabalho manual
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
ניהול תקשורתי יעיל בשוק מקוון עם קטגוריות מרובות וקהל מגוון, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעלולות ליצור חוסר עניין או דואר זבל. יישום אוטומציות חכמות וסגמנטציה מפורטת דרך WPP Marketing, שמארגן קמפיינים לפי פרופיל הלקוח ושומר על העדכניות של הקהל באמצעות הודעות רלוונטיות ובעיתיות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה שולחת הודעות אוטומטיות ללקוחות חדשים, אישורי הזמנה ועדכוני משלוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
הפילוח מפריד קהלים כמו לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים וקונים לאחרונה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הקמפיינים ממוקדים לקהלים ספציפיים ומונעים מסרים גנéricיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מאפשרת עדכונים בזמן אמת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
מקטוע לקהלים הוא חיוני לתקשורת יעילה בשווקי מרקטפלייס רב-מותגיים
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני ומשפרת את חוויית הלקוח
שמירה על הלקוח מעודכן לאורך כל המסע מחזקת את הקשר ומעודדת רכישות חוזרות
להרחיב את השימוש בסגמנטציות עבור קמפיינים תקופתיים לקידום ומחקר אינטגרציות נוספות להעשיר את חוויית הלקוח ולהגביר את המעורבות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.