מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 15תשאול ממוקד ואוטומציות שמחזקות את חוויית הלקוח
Supreme Sports Nutrition משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לשפר את התקשורת והתמיכה בספורטאים ובבובילדרים.
סיכום: עוזר להשיב הזדמנויות מכירה, מפחית עבודה ידנית של הצוות, משאיר לקוחות מעודכנים ומעורבים, יוצר קצב רכישה חוזרת ומחזק את הקשר עם קהל היעד.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Supreme Sports Nutrition מציעה תוספי ספורט המנוסחים באפריקה ומיוצרים בהודו, תוך דגש על טוהר, איכות ותוצאות עבור ביילדיבילדרים וספורטאים רציניים. שפרו את חוויית הלקוח עם תקשורת מותאמת אישית, שיחזור עגלות עזובות, אישור הזמנות ובקשות לביקורות כדי לחזק את הקשר ולהגביר את הנאמנות.
משתמש באוטומציות מוגדרות לשם שליחת הודעות אישור הזמנה ועדכון משלוח מיד לאחר הרכישה, משיב לקוחות שנטשו את העגלה עם הודעות ממוקדות, ובקשת ביקורות לאחר חוויית הרכישה — הכל ממוין לפי פרופילי לקוחות כדי להימנע מתקשורת גנרית.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
אישור הזמנה אוטומטי
03
עדכון משלוח בזמן אמת
04
solicitação de avaliação pós-compra
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
הבטחת תקשורת יעילה ומותאמת אישית לקהל תובעני של אתלטים ובודיבילדרים, הימנעות מהודעות גנריות שעלולות להיחשב כספאם ושמירה על מעורבות לאורך כל מחזור הרכישה. יישום אוטומציות לאישור הזמנה, עדכוני משלוח, שיחזור עגלת קניות שננטשה ובקשת חוות דעת, בשילוב עם סגמנטציה לפי תגים לשליחת הודעות ספציפיות לקבוצות לקוחות שונות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
זמן מוגדר: 0מאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
זמן מוגדר: 0פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת אישור ועדכון משלוח מיד לאחר הרכישה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
הודעות ממוקדות משיחות לקוחות שוויתרו על עגלת הקניות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
solicitação de avaliação é enviada após experiência de compra
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סגמנטציה לפי תגיות מאפשרת תקשורת ממוקדת לקהלים שונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח מונע תקשורת גנרית וספאם
אוטומציה משולבת מפחיתה את המאמץ הידני של הצוות
manter clientes informados aumenta confiança e engajamento
הודעות מותאמות מחזקות את הנאמנות
חקור קמפיינים ממוקדים למבצעים ספציפיים והרחב את השימוש באינטגרציות לתמיכה לאחר המכירה, לשיפור נוסף של ההתאמה האישית וחוויית הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.