משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60תקשורת ממוקדת ואוטומציה לחוויית קנייה טובה יותר
Ravinee’s Collection משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לעורר מעורבות של לקוחות ולשפר את המכירות אונליין.
סיכום: מסייעת להשיב הזדמנויות מכירה, מצמצמת את עבודת הידנית של הצוות, שומרת על הלקוחות מעודכנים בנוגע להזמנותיהם ויוצרת תקשורת רלוונטית וממוקדת יותר.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Ravinee’s Collection היא חנות מקוונת מבוססת טרינידד וטובגו המציעה מגוון רחב של מוצרי יסוד לבית, כולל כלי בית, מוצרי ניקוי, כלי מטבח, מוצרי כביסה, אלקטרוניקה ופתרונות ארגון. האתר בנוי על פלטפורמת Wix ומציע מבצעים ומשלוח חינם מעל סכום מסוים. לשפר את חוויית הקנייה, לשחזר מכירות לא הושלמו ולהשאיר את הלקוחות מעודכנים לאורך כל תהליך הרכישה והמסירה.
השתמשו באוטומציות כדי להשיב לקוחות שעזבו את העגלה, לאשר הזמנות אוטומטית ולעדכן את הלקוח לגבי המשלוח ומעקב. בנוסף, פילוח לפי תגים לשליחת הודעות מותאמות לקהלים שונים, כדי להימנע מתקשורת כללית וספאם.
01
שיחזור מכירות עבור עגלת קנייה ננטשת
02
Confirmação automática de pedidos
03
עדכונים שוטפים על משלוח ומעקב
04
תקשורת ממוקדת ומותאמת אישית
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
שמרו לקוחות מעורבים ומעודכנים לאורך מסע הרכישה, השיבו הזדמנויות מכירה שאבדו בגלל נטישת עגלת קניות והימנעו מתקשורת כללית שעשויה להיתפס כספאם. הגדרו אוטומציות פעילות להחזרת עגלות נטושות, לאישור הזמנה ולעדכון משלוח, בשילוב פילוח חכם המאפשר שליחה של הודעות מותאמות אישית לקהלים ספציפיים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: עגלת קניות נטושה: שימוש חד־פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה מזהה עגלות נטושות ושולחת הודעות כדי לעודד השלמת הרכישה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
ההזמנות שאושרו מאושרות אוטומטית באמצעות הודעה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
לקוחות מקבלים עדכונים על סטטוס המשלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
מקטגוריות לפי תוויות מאפשרות קמפיינים ממוקדים לפרופילים שונים של לקוחות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
אוטומציה משולבת מקטינה מאמץ ידני ומשפרת את חוויית הלקוח
הפילוח מונע תקשורת גנרית ומגביר את הרלוונטיות של ההודעות
שמירה על הלקוח מעודכן לאורך כל התהליך מחזקת את האמון ואת הקשר
להעריך את הפעלת אוטומציות חדשות, כגון הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים, ולהרחיב את השימוש בקמפיינים ממוקדים כדי לחזק עוד יותר את הקשר עם פרופילים שונים של לקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.