שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60תקשורת מסוגננת ואוטומציות לחוויית קנייה משופרת
רביני'ס קולקשן משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה להרגשת לקוחות ואופטימיזציה של מכירות באינטרנט.
סיכום: עוזרת לשחזר הזדמנויות מכירה, מצמצמת את העבודה הידנית של הצוות, משיבה את הלקוחות למידע על ההזמנות שלהם ומייצרת תקשורת רלוונטית וממוקדת יותר.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
רביני'ס קולקשן היא חנות מקוונת הממוקמת בטרינידד וטובגו שמציעה מגוון רחב של מוצרי חובה לבית, כולל כלים לבית, מוצרי ניקיון, כלים למטבח, כביסה, אלקטרוניקה וארגון. האתר בנוי בפלטפורמת ויקס ומכיל מבצעים ומשלוחים חינם מעל סכום מסוים. שיפור חווית הקנייה, שחזור מכירות שלא הושלמו ושמירה על הלקוחות מעודכנים במהלך תהליך הרכישה והמשלוח.
שימוש באוטומציות לחזרת לקוחות שהשאירו עגלות, לאישור הזמנות באופן אוטומטי ולעדכון הלקוח על שילוח ומעקב. בנוסף, סגמנטציה לפי תגים לשליחת הודעות ספציפיות לקהלים שונים, למנוע תקשורת גורפת וספאם.
01
שחזור מכירות בעקבות עזיבת עגלת קניות
02
Confirmação automática de pedidos
03
עדכון שוטף על משלוחים ומעקב
04
תקשורת ממוקדת ואישית
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירה על מעורבות הלקוחות ומידע לאורך כל תהליך הקנייה, שחזור הזדמנויות מכירה אבודות בעקבות עזיבת עגלות קניות, ומניעת תקשורת גורפת שיכולה להיתפס כספאם. הגדרות אוטומציות אקטיביות לשחזור עגלות נטושות, אישור הזמנות ועדכוני משלוח, בשילוב סגמנטציה חכמה המאפשרת שליחת הודעות מותאמות לקהלים ספציפיים.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הזמנה בתשלום: שימוש רגיל
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש רגיל
שימוש אחרון: עגלת קניות נטושה: שימוש נקודתי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
האוטומציה מזהה עגלות נטושות ושולחת הודעות לעידוד סיום הרכישה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
הזמנות מאושרות מאומתות אוטומטית דרך הודעה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
לקוחות מקבלים עדכונים על מצב המשלוח והמעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סגמנטציה לפי תגים מאפשרת קמפיינים ממוקדים לקהלים שונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
אוטומציה משולבת מפחיתה מאמץ ידני ומשפרת את חווית הלקוח
סגמנטציה מונעת תקשורת גורפת ומגבירה את הרלוונטיות של ההודעות
שמירת הלקוח מעודכן לאורך כל התהליך מחזקת את האמון והקשר
הערכת הפעלה של אוטומציות חדשות, כמו הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים, והרחבת השימוש בקמפיינים ממוקדים לחיזוק הקשר עם פרופילים שונים של לקוחות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.