מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ללקוחות עיצוב ריסים
Niu Beauty משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לשפר את חוויית והמעורבות של הלקוחות המוצרים לעיצוב ריסים.
סיכום: מסייע בשחזור הזדמנויות מכירה, מצמצם את העבודה הידנית של הצוות, שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם ויוצר קצב תקשורת מסודר וממוין המחזק את הקשר עם הלקוחות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Niu Beauty היא חנות המתמחה במוצרי lash design, כולל ריסים דביקים (self-adhesive), מיקרופיגמנטציה ואביזרים, ומשרתת אנשי מקצוע בתחום היופי וצרכנים המתעניינים באסתטיקה וטיפוח אישי. החנות האלקטרונית מבוססת על פלטפורמת Nuvemshop. לשפר את התקשורת עם הלקוחות, להפחית עבודה ידנית בתמיכה ולהשאיר את הלקוחות מעודכנים לאורך כל מסע הרכישה, וכן לארגן קמפיינים ממוקדים לפרופילי לקוחות שונים.
ממנפים אוטומציות לשליחת הודעות ברכה ללקוחות חדשים, אישורים אוטומטיים להזמנות מאושרות ועדכונים על משלוח ומעקב אחרי מוצרים. המקטוג נעשה באמצעות תגיות שמסווגות את קהלי היעד, כדי להימנע מתקשורת כללית וספאם ולהפנות הודעות ממוקדות לקבוצות כמו לקוחות חדשים, לקוחות פעילים ולקוחות שאינם פעילים.
01
תקשורת מותאמת אישית
02
Redução do trabalho manual
03
עדכון אוטומטי של הזמנות
04
פלח קהלים למניעת דיוור זבל
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית לקהל מגוון, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעשויות להתפרש כספאם, ושמירה על עדכון הלקוחות לגבי הזמנותיהם מבלי להגדיל את העומס הידני על הצוות. ליישם אוטומציות להודעות מרכזיות במחזור הרכישה ולהשתמש בסגמנטציה באמצעות תוויות לשליחת קמפיינים ממוקדים שמכבדים את הפרופיל וזמן הפנייה של כל לקוח, מה שמשפר את המעורבות וחוויית הקנייה.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות לקבלת פנים, אישור הזמנה ועדכון משלוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
מקטוע לקוחות לפי תגים עבור קמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לסנכרון נתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שליחת הודעות ממוקדות לפרופילי לקוחות שונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח מונע תקשורת גנרית ומגביר מעורבות
אוטומציה מפחיתה משימות ידניות ומשפרת את חוויית הלקוח
Integração com e-commerce é fundamental para eficiência
תקשורת מותאמת מחזקת את הקשר עם הלקוח
להרחיב את השימוש במקטוב עבור קמפיינים פרסומיים ספציפיים, לחקור אוטומציות חדשות לרכישות חוזרות וביקורות, ולנטר באופן מתמשך את המעורבות לשינויים אסטרטגיים.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.