מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת שמעריכה את הלקוח ומגבירה רכישות חוזרות
Me Closet משתמשת באוטומציות ובמקטגוריות לשם מעורבות הלקוחות ואופטימיזציה של מכירות אביזרי אופנה.
סיכום: השימוש באוטומציות ובסגמנטציה מסייע לשחזר הזדמנויות מכירה, מצמצם את העבודה הידנית של הצוות, שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם ויוצרת קצב רכישה חוזרת מאורגן ויעיל.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Me Closet היא חנות מקוונת המתמקדת באביזרי אופנה, כגון כובעי צמר ושרנצ'ים, המיועדת לצרכנים המתעניינים באופנה, במיוחד לקהל הנשי. החברה משתמשת בפלטפורמת Nuvemshop לתפעול המקוון שלה. לערב לקוחות בשלבים שונים של מסע הרכישה, מהיצירת קשר הראשוני ועד לרכישה חוזרת, להימנע מהודעות גנריות ולקדם תקשורת מותאמת ואפקטיבית.
התוכנית משתמשת באוטומציות המוגדרות לקבלת לקוחות חדשים, לעודד את הרכישה הראשונה, לאשר הזמנות, לעדכן לגבי משלוח ולבקש חוות דעת לאחר חוויית הקנייה. הסגמנטציה נעשית באמצעות תגיות שמפרידות קהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, רוכשים אחרונים וטובי הלקוחות, תוך הימנעות מדואר זבל והגברת הרלוונטיות של ההודעות.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
משאיר לקוחות מעודכנים
04
Cria cadência de recompra
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמר את מעורבות הלקוחות בחנות מקוונת של אביזרי אופנה, על ידי הימנעות מהודעות גנריות שעשויות להיתפס כספאם והבטחת קבלת תקשורת רלוונטית ובזמן לכל קבוצה. יישום אוטומציות מותאמות לכל שלב במסלול הלקוח, בשילוב עם פילוח באמצעות תגיות למשלוח ממוקד, כך שמתקבלת תקשורת מותאמת ויעילה מבלי להציף את הלקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 60מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות לקבלות פנים, תמריץ לרכישה, אישור הזמנה, עדכון משלוח ובקשה להערכה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
פילוח לפי תגיות להפרדת קהלים והתאמת מסעות שיווק
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שליחת הודעות ממוקדות בהתאם לשלב של הלקוח במסע שלו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לעדכונים אוטומטיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
אוטומציה שומרת על מעורבות הלקוח ללא מאמץ ידני מתמיד
תקשורת מותאמת אישית מגבירה רלוונטיות ושביעות רצון
האינטגרציה עם e‑commerce מקלה על עדכון ומעקב
להרחיב את השימוש בקמפיינים ממוקדים לקהלים חדשים ולבחון אוטומציות חדשות שיכולות להגדיל עוד יותר את המעורבות ושביעות רצון הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.