מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת שמעריכה את הלקוח ומניעה קנייה חוזרת
Me Closet משתמשת באוטומציות וסגמנטציה כדי לעניין לקוחות ולייעל מכירות אביזרי אופנה.
סיכום: שימוש באוטומציות ובמיפוי עוזר לשחזר הזדמנויות מכירה, מפחית את העבודה הידנית של הצוות, מקיים את הלקוחות מעודכנים על ההזמנות ומייצר תהליך קנייה חוזרת מאורגן ואפקטיבי.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Me Closet היא חנות מקוונת המתמחה באביזרי אופנה כגון כובעים ו- scrunchies, הממוקדת לצרכנים שמתעניינים באופנה, במיוחד לקהל הנשי. החברה משתמשת בפלטפורמת Nuvemshop לפעילותה המקוונת. לשמור על מעורבות לקוחות בשלבים השונים של מסלול הקנייה, מיצירת קשר ראשון ועד לקנייה חוזרת, תוך הימנעות מהודעות כלליות וקידום תקשורת מותאמת ואישית.
התוכנית משתמשת באוטומציות שהוגדרו לקבלת לקוחות חדשים, לעידוד הרכישה הראשונה, לאישור הזמנות, לעדכון על משלוחים ולבקשת הערכות לאחר חוויית הקנייה. המיפוי נעשה לפי תגים שמפרידים קהלים כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, רוכשים לאחרונה ולקוחות מצטיינים, מה שמונע ספאם ומגביר את הרלוונטיות של ההודעות.
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירה על מעורבות הלקוחות בחנות מקוונת של אביזרי אופנה, הימנעות מהודעות כלליות שיכולות להיתפס כספאם, והבטחת שכל קהל מקבל תקשורת רלוונטית ומותאמת בזמן. יישום אוטומציות ספציפיות לכל שלב במסלול הלקוח, בשילוב מיפוי לפי תגים להגעה ממוקדת, שמירה על תקשורת מותאמת ואפקטיבית מבלי לעומס על הלקוח.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 60מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
אוטומציה שומרת על מעורבות הלקוח ללא צורך במאמץ ידני מתמשך
תקשורת מותאמת אישית משלימה את הרלוונטיות והסיפוק
אינטגרציה עם מסחר אלקטרוני מקלה על עדכון ומעקב
הרחבת השימוש בקמפיינים ממוקדים לקהלים חדשים ובדיקת אוטומציות נוספות להגברת ההזדהות והסיפוק של הלקוחות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.