מבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 60 · עם מדיהתקשורת סגמנטלית שמעריכה את בריאות השיער
Ehraiz משתמשת באוטומציות וחלוקה לקבוצות להעסקת לקוחות ולייעול מכירות של מוצרי שיער.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, שיפור יעילות הקשר עם לקוחות בשלבים שונים של המסע, שחזור הזדמנויות מכירה ושימור לקוחות מעודכנים, וגם עידוד הערכות שמגבירות את מוניטין המותג.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Ehraiz היא חנות מקוונת שמוכרת מוצרי טיפוח לשיער, כגון שמפו, לייב-אין, סרום וערכות, עם מיקוד בבריאות השערה כבסיס ליופי. החברה מוכרת ישירות לצרכן באינטרנט, ומשרתת אנשים המתעניינים בטיפוח שיער ובמוצרי יופי. מעוררת מעורבות של לקוחות עם הודעות מותאמות ואוטומטיות, משחזרת מכירות פוטנציאליות, שומרת על הלקוח מעודכן לגבי ההזמנה ומעודדת הערכות לשיפור חווית הקנייה.
משתמשת באוטומציות מוגדרות לשליחת הודעות לשחזור עגלות נטושות, אישור הזמנות, עדכון משלוחים, תזמון תשלום ממתין ובקשה להערכת מוצר לאחר הרכישה. הקמפיינים סגמנטליים באמצעות תוויות שמזהות קהלים כמו לקוחות חדשים, לא פעילים או רוכשים אחרונים, כדי להימנע מתקשורת גנרית או ספאם.
01
שוחזר הזדמנויות מכירה
02
שומרת על עדכון הלקוחות לגבי ההזמנות
03
הפחתת עבודה ידנית
04
הערכת מעורבות pós-קנייה
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירת תקשורת יעילה ואישית עם הלקוחות, הימנעות מהודעות כלליות שעלולות להיתפס כספאם, בנוסף לשיקום מכירות אבודות בעקבות השארת עגלת קניות והבטחת שהלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם. יישום אוטומציה של הודעות משולבות בתהליך המכירה, עם סגמנטציה לפי תוויות למשלוח הודעות ממוקדות, כגון שיקום עגלת קניות, אישור ועדכון הזמנות, תזכורת תשלום ובקשת הערכה.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילה · עם מדיהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילה · עם מדיהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילה · עם מדיהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
שליחת הודעות אוטומטיות לשיקום עגלת קניות שנשארה מקדמת שלום
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
אישור אוטומטי של הזמנות מאושרות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
עדכון אוטומטי על משלוחים ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
תזכורת אוטומטית לתשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
solicitação automática de avaliação após a compra
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
segmentação por etiquetas para públicos específicos
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
אוטומציה שמכסה את כל מסלול הלקוח
הודעות מותאמות אישית עוזרות בשיקום מכירות
שמירת הלקוחות מעודכנים משפרת את חווית הרכישה
הרחבת השימוש בסגמנטציה לקמפיינים פרומושונליים ספציפיים, חקירת גירויים חדשים לאוטומציה להגדלת רכישות חוזרות ושילוב משוב מלקוחות לשיפור חווית המשתמש עוד יותר.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.