מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 60 · עם מדיהתקשורת ממוקדת שמעריכה את בריאות השיער
Ehraiz משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי למעורב לקוחות ולמטב מכירות של מוצרי שיער.
סיכום: צמצום העבודה הידנית בתקשורת, הגדלת היעילות ביצירת קשר עם לקוחות בשלבים שונים במסע הלקוח, שיחזור הזדמנויות מכירה ושמירת הלקוח מעודכן, וכן עידוד ביקורות התורמות למוניטין המותג.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Ehraiz היא חנות מקוונת שמוכרת מוצרי טיפוח שיער כמו שמפו, ליוו-אין, סרום וערכות, עם דגש על בריאות השיער כבסיס ליופי. החברה מוכרת ישירות לצרכנים באינטרנט, ופונה לאנשים המעוניינים בטיפוח שיער ומוצרי יופי. ליצור מעורבות של הלקוחות באמצעות הודעות מותאמות ואוטומטיות, לשחזר מכירות פוטנציאליות, לעדכן את הלקוחות לגבי ההזמנה ולעודד חוות דעת כדי לשפר את חוויית הקנייה.
משתמש באוטומציות שהוגדרו כדי לשלוח הודעות לשחזור עגלת קניות שהושארה, אישור הזמנה, עדכוני משלוח, תזכורת לתשלום ממתין ובקשת חוות דעת לאחר הרכישה. הקמפיינים ממוקדים לפי תגיות שמזהות קהלים כגון לקוחות חדשים, לא פעילים או רוכשים אחרונים, וכך נמנעת תקשורת גנרית או ספאם.
01
משחזר הזדמנויות מכירה
02
שומר על לקוחות מעודכנים לגבי הזמנות
03
מפחית עבודת ידנית
04
מעודד ביקורות לאחר רכישה
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת יעילה ומותאמת אישית עם הלקוחות, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעשויות להתפרש כספאם, וכן לשחזר מכירות שאבדו עקב ויתור בסל ולוודא שהלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם. יישום אוטומציות הודעות המוטמעות בתהליך המכירה, עם סגמנטציה לפי תגים לשליחת תקשורת ממוקדת כגון שחזור סל, אישור ועדכון הזמנה, תזכורת לתשלום ובקשת חוות דעת.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילה · עם מדיהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילה · עם מדיהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילה · עם מדיהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
שליחה אוטומטית של הודעות לשחזור עגלות נטושות
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
עדכון אוטומטי על משלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
תזכורת אוטומטית לתשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
solicitação automática de avaliação após a compra
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
segmentação por etiquetas para públicos específicos
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
אוטומציה מכסה את כל מסע הלקוח
הודעות מותאמות אישית עוזרות להשיב מכירות
שמירה על הלקוח מעודכן משפרת את חוויית הקנייה
להרחיב את השימוש בסגמנטציה עבור קמפיינים פרומוציונליים ספציפיים, לחקור טריגרים חדשים לאוטומציה כדי להגביר רכישות חוזרות ולשלב משוב לקוחות כדי לשפר עוד יותר את החוויה.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.