מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהאוטומציה וסגמנטציה לשמירה על לקוחות מעודכנים ומאורגנים
Ateliê Pequenos Mimos משתמשת באוטומציות ובפילוח לתקשורת יעילה עם לקוחות של מוצרי תינוקות.
סיכום: הפחתת העבודה הידנית בתקשורת, שמירה על עדכון הלקוחות לגבי ההזמנות שלהם וארגון קמפיינים לקהלים ממוקדים, מה שמשפר את החוויה ומונע דואר זבל.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Ateliê Pequenos Mimos הוא חנות המתמחה במוצרי תינוקות כגון בגדים, ערכות וצעצועים רכים, ופונה בעיקר להורים לתינוקות ולנשים בהריון. ספר הזמנות סגור מצביע על ייצור בעבודת יד וביקוש גבוה. עדכנו את הלקוחות במצב ההזמנות והמשלוחים והימנעו מתקשורת גנרית באמצעות קמפיינים ממוקדים.
התוכנית משתמשת באוטומציות לאישור הזמנות, לעדכוני משלוח ולביטול הזמנות, ומבטיחה תקשורת מהירה וברורה. בנוסף, היא ממיינת קהלים באמצעות תוויות כדי לשלוח הודעות ממוקדות, ולהימנע מספאם תוך הגברת הרלוונטיות.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
הימנעו מתקשורת גנרית וספאם
03
ארגן קמפיינים לפי פלחי קהל
04
מקטין עבודה ידנית בתקשורת
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ואישית בעסק בעל ביקוש גבוה וייצור בעבודת יד, על ידי הימנעות מהודעות גנריות ושמירה על עדכון מתמשך של הלקוחות. ליישם אוטומציות לאישור, עדכון וביטול הזמנות, וכן להשתמש בסגמנטציה לפי תגיות כדי לכוון קמפיינים ספציפיים לקהלים מובדלים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש חד־פעמי
שימוש אחרון: ההזמנה בוטלה: שימוש חד־פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת אוטומטית הודעות אישור, עדכון וביטול הזמנות
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
מִפּוּחַ לפי תגיות מפריד קהלים עבור קמפיינים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
תקשורת מותאמת אישית מונעת הודעות גנריות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
האינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מקלה על עדכוני הסטטוס
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומגבירה את המהירות בתקשורת
הפילוח משפר את הרלוונטיות של ההודעות שנשלחו
שמירה על לקוחות מעודכנים תורמת לחוויית קנייה טובה יותר
ייצור בעבודת יד מצריך תקשורת ברורה כדי לנהל ציפיות
להעריך את השבת אוטומציית הקבלת פנים ללקוחות חדשים ולחקור סגמנטציות חדשות עבור קמפיינים שמעודדים רכישה חוזרת וביקורות על מוצרים.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.