מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהאוטומציה וסגמנטציה לשמירת לקוחות מעודכנים וארגונם
סדנת Pequenos Mimos משתמשת באוטומציות וסגמנטציה לתקשורת יעילה עם לקוחות מוצרי תינוקות.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, שמירת לקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם וארגון הקמפיינים לקהלים ממוקדים, לשפר את החוויה ולהימנע מספאם.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Ateliê Pequenos Mimos הוא חנות המתמחה במוצרים לתינוקות, כגון בגדים, ערכות ונאנינות, בעיקר לפעוטות הורים ונשים בהיריון. לוח ההזמנות הסגור מצביע על יצור עבודת יד וביקוש גבוה. שמירה על עדכון הלקוחות לגבי מצב ההזמנות והשולחים, בנוסף להימנעות מקשר גנרי באמצעות קמפיינים ממוקדים.
התכנית משתמשת באוטומציות לאישור, עדכון ושליחת ביטולים בהזמנות, מבטיחה תקשורת זריזה וברורה. בנוסף, מחלקת את הקהלים על פי תוויות לשליחת הודעות מכוונות, הימנעות מספאם והגברת הרלוונטיות.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
מונעת תקשורת כללית וספאם
03
מנותבות קמפיינים לפי סגמנטים של קהל
04
הפחתת עבודה ידנית בתקשורת
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת לעסק עם ביקוש גבוה ויצור עבודת יד, להימנע מהודעות גנריות ולשמור על עדכונים תמידיים ללקוחות. יישום אוטומציות לאישור, עדכון וביטול הזמנות, בנוסף לשימוש בסגמנטציה לפי תוויות לכיוון קמפיינים ספציפיים לקהלים שונים.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש רגיל
שימוש אחרון: תשלום על הזמנה: שימוש חד פעמי
שימוש אחרון: ביטול הזמנה: שימוש נקודתי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה שולחת הודעות אישור, עדכון וביטול הזמנות באופן אוטומטי
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
<span class="font-semibold">סיווג לפי תגים המפריד קהלים לקמפיינים ייחודיים</span>
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
תקשורת מותאמת אישית מונעת הודעות גנריות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אינטגרציה עם פלטפורמת חנות מקוונת משפרת עדכוני סטאטוס
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני ומעלה את היעילות בתקשורת
סגמנטציה משפרת את הרלוונטיות של ההודעות שנשלחות
שמירת לקוחות מעודכנים תורמת לחוויית קנייה טובה יותר
יצירה ידנית דורשת תקשורת ברורה לניהול ציפיות
הערכת תגובת אוטומציה של ברכות ללקוחות חדשים ולחקור סגמנטציות חדשות לקמפיינים שמעודדים רכישה חוזרת והערכת מוצרים.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.