מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
זמן מוגדר: 0אוטומציה שמעודדת רכישה ראשונה ומבצעת סגמנטציה לתקשורת יעילה
Due Vinhos Selecionados משתמשת באוטומציה לעידוד הרכישה הראשונה ובפילוח כדי למנוע הודעות כלליות.
סיכום: עוזר להשיב הזדמנויות רכישה, מצמצם עבודת תקשורת ידנית, שומר על הלקוחות מעודכנים ויוצר קדנציה של קשר שמעודדת המרה ראשונית.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Due Vinhos Selecionados היא קיירציה מקוונת של יינות איטלקיים מיצרנים קטנים, המציעה מגוון יינות ואפשרויות תשלום לצרכנים שמתעניינים ביינות אותנטיים ובעלי בחירה קפדנית. לעודד לקוחות שהביעו עניין לבצע את הרכישה הראשונה, ולפלח את הקהל לתקשורת רלוונטית יותר, תוך הימנעות מהודעות כלליות וספאם.
אוטומציה פעילה ששולחת הודעות מותאמות אישית ברגע שהלקוח מגלם עניין, בשילוב עם סגמנטציה מבוססת תגים להפרדת קהלים וקמפיינים ספציפיים.
01
incentivo à primeira compra
02
comunicação segmentada e personalizada
03
הימנע/י מתודעות גנריות ודואר זבל
04
משפר את חוויית הלקוח
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת יעילה ומותאמת אישית עם פרופילים שונים של לקוחות, להימנע מהודעות גנריות וספאם, ובמקביל לעודד המרה של מתעניינים לקונים. ליישם אוטומציות לעידוד רכישה ראשונה מיידית ולסגמנט את הקהל באמצעות תוויות, תוך הבטחת הודעות רלוונטיות ומתוזמנות עבור כל פרופיל לקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה פעילה ברגע העניין של הלקוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
segmentação por etiquetas para separar públicos
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שליחת הודעות מותאמות אישית בהתאם לפרופיל
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שימוש בערוצי דיגיטל לתקשורת ישירה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
הפילוח משפר את המעורבות ומונע דואר זבל
האוטומציה מעודדת המרה ראשונית יעילה
התאמה אישית היא המפתח לחוויית לקוח טובה יותר
שימוש משולב בערוצים מרחיב את ההשפעה והיעילות
להרחיב את השימוש במקטוב (segmentation) לשלביים נוספים במחזור חיי הלקוח, כגון רכישה חוזרת וביקורת, ולשלב תכונות חדשות לתמיכה ושימור.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.