מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת המחזקת את הקשר עם לקוחות TotalPet
TotalPet משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לשמור על הלקוחות מעודכנים ולארגן קמפיינים אפקטיביים.
סיכום: הפתרון מסייע להשיב הזדמנויות מכירה, מצמצם את העבודה הידנית של הצוות, משאיר את הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם ויוצר קצב תקשורת המגבֶה את הקשר עם הלקוחות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
TotalPet היא חנות מקוונת ארגנטינאית המציעה מזון מאוזן, אביזרים וצעצועים לכלבים ולחתולים, עם משלוח עד הבית. קהל היעד הוא בעלי חיות מחמד וחובבי חיות המחפשים מגוון ואיכות במוצרי חיות מחמד. לשמור על הלקוחות מעודכנים ומעורבים, לשפר את חוויית הקנייה ולחזק את הקשר באמצעות תקשורת מותאמת אישית ואוטומטית.
TotalPet משתמש באוטומציות כדי לשלוח הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים, אישורים אוטומטיים להזמנות שאושרו ועדכונים לגבי משלוח ומעקב. בנוסף, הוא ממיין את קהל היעד בעזרת תגים כדי למנוע תקשורת כללית ושולח הודעות ממוקדות על בסיס הפרופיל והתנהגות הלקוחות.
01
משחזר הזדמנויות מכירה
02
מפחית עבודת ידנית
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית לפרופילים שונים של לקוחות, להימנע מהודעות גנריות ולשמור על הלקוח מעודכן במהלך כל תהליך הרכישה והמשלוח. יישום אוטומציות הודעות לקבלות פנים, אישורי הזמנות ועדכוני משלוח, בשילוב עם פילוח מתקדם לשליחת קמפיינים ממוקדים לקהלים נפרדים, לשיפור המעורבות ושביעות רצון הלקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
עדכון אוטומטי על משלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
פילוח קהל עם תגיות לקמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
הודעות מידע שומרות על מעורבות הלקוחות במהלך תהליך הרכישה
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לקמפיינים של רכישה חוזרת וביקורות, וכן לשלב תכונות תמיכה חדשות כדי לשפר עוד יותר את חוויית הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.