משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60שחזור יעיל של עגלות נטושות וקמפיינים ממוקדים
חנות אופנה ואקססוריז משתמשת באוטומציה לשחזור מכירות ובמקטעים כדי להימנע מספאם.
סיכום: הפתרון מסייע לשחזר הזדמנויות מכירה, מפחית את העבודה הידנית של הצוות ומשאיר את הלקוחות מעודכנים עם הודעות ממוקדות, ובכך יוצר קצב תקשורת יעיל.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Simple Market היא חנות אופנה ואקססוריז מקוונת עם קטלוג מגוון הכולל טבעות, תיקים, שעונים ופריטים נוספים. החברה שואפת לשפר את המעורבות וההמרות של מכירות באתר המסחר האלקטרוני שלה שמתארח ב‑Nuvemshop. לשחזר הזדמנויות מכירה עם לקוחות שעזבו את עגלת הקניות ולשמור על תקשורת רלוונטית עם קהלים ממוקדים כדי להגדיל את המעורבות ולהימנע מספאם.
האוטומציה הפעילה שולחת הודעות אוטומטיות ללקוחות שהחלו ברכישה אך לא השלימו אותה לאחר פרק זמן שהוגדר. במקביל, נשלחות קמפיינים המוניים לקהלים מפולחים באמצעות תגים שמזהים פרופילים כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים.
01
משחזר הזדמנויות מכירה
02
מפחית עבודת ידנית
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
A Simple Market נדרשה להקטין את נטישת עגלות ולהימנע משליחת הודעות כלליות שעלולות להתפרש כספאם, תוך שמירה על עדכונים ומעורבות הלקוחות. יושמה האוטומציה של WPP Marketing לשחזור עגלות נטושות והשתמשו בקמפיינים המוניים הממופים לפי תגיות, מה שהבטיח תקשורת מותאמת ורלוונטית לכל קהל.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
הודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שחזור עגלה: שימוש חד־פעמי
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
המערכת האוטומטית שולחת הודעות ללקוחות שעזבו את הסל אחרי הזמן שהוגדר
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים המוניים ממוקדים לפי תגיות לקהלים ספציפיים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
הודעות מותאמות אישית בהתאם לפרופיל הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח חיוני כדי למנוע ספאם ולהגביר מעורבות
האוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני ומשפרת את היעילות
שמירה על עדכון הלקוחות יוצרת מערכות יחסים חיוביות
קמפיינים ממוקדים יוצרים תקשורת רלוונטית יותר
להרחיב את השימוש באוטומציות כדי לכלול אישורי הזמנה ועדכוני משלוח, וכן לבדוק פילוחים חדשים לקמפיינים של רכישה חוזרת וביקורות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.