שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציה לחוויה טובה יותר של הלקוח
Santa Lorenza משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לעדכן לקוחות ולארגן קמפיינים ללא דואר זבל.
סיכום: עוזר לשחזר הזדמנויות תקשורת שהוחמצו, מצמצם את העבודה הידנית של הצוות, שומר על עדכונים ללקוחות ומארגן קמפיינים לפי מקטעים ספציפיים, ומשפר את חוויית הלקוח.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
סנטה לורנזה היא חנות מקוונת המתמקדת בשטיחים פרוותיים לסלון, לחדרי שינה ולמסדרונות, המציעה משלוח חינם ואפשרויות תשלום נוחות, ומיועדת לצרכנים פרטיים המעוניינים בעיצוב פנים. שמרו על עדכון הלקוחות לגבי ההזמנות והמשלוחים שלהם, וארגנו קמפיינים ממוקדים לקהלים ספציפיים כדי להימנע מתקשורת כללית וספאם.
אוטומציה פעילה לאישור הזמנה ולעדכוני משלוח, עם פילוח קהל באמצעות תגים להפרדת לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, רוכשים לאחרונה ולקוחות הטובים ביותר, המאפשרת קמפיינים ממוקדים.
01
מפחית עבודת ידנית
02
mantem clientes informados
03
evita spam e mensagens genéricas
04
organiza campanhas por segmento
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שלקוחות יקבלו מידע מדויק ובעיתוי מתאים לגבי ההזמנות והמשלוחים שלהם, ולהימנע משליחת הודעות המוניות גנריות שעשויות להיתפס כספאם. ליישם אוטומציות לאישור הזמנה ולעדכון משלוח, יחד עם פילוח קהל המבוסס על תגים לקמפיינים ממוקדים ומותאמים אישית.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה לאישור הזמנה פעילה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
אוטומציה פעילה לעדכון משלוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
segmentação de público via etiquetas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
campanhas direcionadas para públicos específicos
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
שליחת הודעות מותאמות אישית בהתאם לפרופיל הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת תקשורת כללית ומשפרת מעורבות
אוטומציה מצמצמת מאמץ ידני ומעלה את היעילות
שמירה על הלקוחות מעודכנים חיונית לשביעות רצון
קמפיינים ממוקדים מסייעים להשיב לקוחות בסיכון
להעריך את הפעלת מחדש של האוטומציה של הודעת הקבלת פנים ללקוחות חדשים ולחקור פילוחי לקוחות חדשים עבור קמפיינים מותאמים אישית יותר.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.