מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה משולבת לתקשורת יעילה בשירותי אודיו-ויזואליה
אולינה משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לשפר את התקשורת עם לקוחות באירועים הווידאו-שמע בקגאלי.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בטיפול ומעקב אחר הזמנות, שמירת הלקוחות מעודכנים על סטטוס ועדכונים, ארגון קמפיינים לפי סגמנטים ספציפיים ושיפור המעורבות והסיפוק של הלקוחות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Oliline היא חברה המתמחה בשירותי אודיו-ויזואליה מקצועיים בקגאלי, רוואנדה, המציעה שידור חי, הקמה של מערכות סאונד והשכרת ציוד לאירועים עסקיים, חתונות, שירותים דתיים ושידורים מקוונים. החברה משתמשת בפלטפורמת WPP Marketing לשדרוג התקשורת עם לקוחות באמצעות אוטומציות ומיקוד, המשתלבת במערכת Wix של האי-קומרס שלה. שיפור הקשר עם הלקוחות, בהבטחת תקשורת מותאמת, יעילה ומיידית, וכן הפחתת עבודה ידנית בטיפול בהזמנות ובתשלומים.
באמצעות פלטפורמת WPP Marketing, Oliline מגדירה אוטומציות לקבלת לקוחות חדשים, לאישור הזמנות, תזכורות לתשלומים מושהים, עדכון על משלוחים וביטולים, וכן מעודדת רכישה ראשונה. המיקוד נעשה באמצעות תוויות לקטגוריזציה של קהלים, להימנע מהודעות גנריות וספאם, והכוונת הודעות קבוצתיות לקטגוריות כמו לקוחות חדשים, בסיכון או רכישות אחרונות.
01
מקטין את העבודה הידנית במענה ללקוחות
02
שומר על הלקוחות מעודכנים על סטטוס ההזמנות והתשלומים
03
evita comunicação genérica e spam
04
organiza campanhas por segmentos específicos
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת יעילה ומותאמת עם לקוחות בעלי פרופילים וצרכים מגוונים, מבלי להעמיס על הצוות במעברים ידניים וללא הודעות גנריות שנראות כספאם. יישום אוטומציות מוגדרות למעברי מסע הלקוח, בשילוב מיתוג לפי תוויות לשליחת הודעות ייחודיות לקהלים שונים, תוך שירוש ההזנה ל-Wix להבטיח עדכון נתונים וזרימת מידע קלה.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהמעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות לשלבים שונים במסע הלקוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
מיקוד לפי תוויות לקהלים שונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שילוב עם פלטפורמת Wix לסינכרון נתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שליחת הודעות מותאמות לפי פרופיל הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
מיקוד יעיל מונע ספאם ומשדרג את ההתחייבות
אוטומציה מפחיתה עומס תפעולי על הצוות
שילוב עם מערכות אי-קומרס מקל על ניהול הנתונים
תקשורת מותאמת מחזקת את הקשר עם הלקוחות
הערכת ההפעלה של בקשת סקירה אוטומטית לאחר השירות כדי להרחיב את משוב הלקוחות ולכוון קמפיינים עתידיים; חקירת מיקודים ואוטומציות חדשים לחיזוק הקשר והשירות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.