משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60שחזור עגלה ותזכורות לתשלום עם מיקוד יעיל
Desluz משתמשת באוטומציות כדי להחזיר לקוחות ובמקטוע כדי למנוע ספאם.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית באמצעות שליחת הודעות אוטומטית, הגברת התקשורת האישית וארגון הקמפיינים לפי קטעים, לשיפור מערכת היחסים עם הלקוחות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Desluz היא חנות מקוונת ארגנטינאית שמוכרת מיקרופונים, רמקולים ואוזניות, וממוקדת בצרכני ציוד שמע המחפשים מוצרי אלקטרוניקה לקול עם תשלום מקוון. לשחזר לקוחות שהחלו ברכישות מבלי להשלים אותן ולהזכיר על הזמנות עם תשלום תלוי, וכן להימנע מתקשורת גנרית באמצעות סגמנטציה.
אוטומציה פעילה למשלוח הודעות לשחזור עגלה לאחר 60 דקות ותזכורות לתשלומים ממתינים. שימוש בקמפיינים המוניים ממוקדים לפי תגיות עבור קהלים שונים, תוך הימנעות מספאם.
01
שחזור הזדמנויות מכירה
02
הפחתת עבודת ידנית
03
תקשורת מותאמת אישית
04
מונע שליחת דואר זבל
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להשיב הזדמנויות מכירה אבודות עקב עגלות נטושות ותשלומים לא הושלמו, תוך שמירה על הלקוח מעודכן ללא שליחת הודעות גנריות או ספאם. יישום האוטומציות לשחזור עגלות ותשלומים ממתינים של WPP Marketing, בצירוף קמפיינים ממוקדי מטרה ששולחים הודעות ספציפיות לקהלים כגון לקוחות חדשים, בסיכון או לא פעילים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
סגמנטציה של קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
האוטומציה שולחת הודעות לעגלות נטושות לאחר 60 דקות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
התראות אוטומטיות לתשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
קמפיינים המוניים הממוינים לפי תגיות
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
06
שליחת הודעות ספציפיות לקהלים שונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
שילוב עם פלטפורמת Nuvemshop לקבלת נתונים מעודכנים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת תקשורת כללית ומגבירה את היעילות
אוטומציה מפחיתה את הצורך בהתערבות ידנית
הודעות ממוקדות משפרות את הקשר עם הלקוחות
שימוש משולב בתכונות מחזק תוצאות איכותיות
להרחיב את השימוש בקמפיינים ממוקדים לשאר שלבי מחזור הרכישה, כגון רכישה חוזרת והערכה, ולשלב גם תמיכה מאוטומטת למתן שירות מהיר יותר.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.