מבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 15תקשורת מסווגת ואוטומציות שמעריכות את חווית הקנייה האומנותית
Nai Beachwear משתמשת באוטומציות ומיקוד להתאמת התקשורת ולחיזוק הקשר עם לקוחות אופנת רחצה בעבודת יד.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית עם תקשורת אוטומטית, שחזור הזדמנויות מכירה, הלקוחות מעודכנים יותר לגבי הזמנותיהם ומעורבים יותר באמצעות קמפיינים מסווגים שמכבדים את הפרופיל האומנותי של המותג.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Nai Beachwear מייצרת בגד ים אומנותי בהזמנה ב-São Paulo, משמשת נשים המתעניינות באופנת חוף מותאמת אישית ומוצרים אומנותיים. פועלת בפלטפורמת הסחר האלקטרוני תוך התמקדות בחוויית הלקוח הייחודית. להתאים את התקשורת לקהלים שונים, לשחזר עגלות abandonment, ליידע על מצב ההזמנות ולעודד רכישה חוזרת, תוך הערכת החוויה האומנותית.
שימוש באוטומציות לשחזור עגלה abandonment, אישור הזמנה, עדכון משלוחים, תזכורת לתשלום ממתין, בקשת הערכה לאחר קנייה, עידוד הרכישה הראשונה והחוזרת עם קופון. קמפיינים בהמטרה שמסווגים לפי תוויות לקהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים.
01
שיקום עגלה נטושה
02
תקשורת מותאמת וממוקדת
03
אוטומציה של התראות על הזמנה ומשלוח
04
עידוד רכישה חוזרת עם קופונים
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמור על תקשורת מותאמת ויעילה לקהל שמעריך מוצרים אומנותיים, הימנע מהודעות גנריות והבטח שלקוחות יעקבו אחר תהליך הרכישה והלאחריה. יישום אוטומציות של WPP Marketing שמתאימות לסגמנטים לפי תוויות, עם הודעות ייחודיות לכל שלב בפקדון הלקוח וקמפיינים בהמטרה לקהלים שונים.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילההפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 30לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נרחב
שימוש אחרון: יצירת עגלה: שימוש חד פעמי
שימוש אחרון: תשלום על הזמנה: שימוש חד פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
04
שליחת הודעות אוטומטית ברגעים אסטרטגיים במסלול הקנייה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
אוטומציה של תזכורות לתשלום ועדכון משלוחים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
קמפיינים מרובים ממוקדים כדי למנוע ספאם
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
07
בקשה אוטומטית להערכה לאחר הרכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
08
עידוד לרכישה חוזרת עם קופונים שנשלחים אוטומטית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
<span class="font-semibold">אוטומציה מפחיתה מאמץ ידני ושומרת על עדכניות הלקוחות</span>
קמפיינים ספציפיים מייחסים את הערך לפרופיל היצירתי של המוצר
אינטגרציה עם חנות מקוונת חיונית לאוטומציות יעילות
שפר את המיקודים על בסיס התנהגות קנייה, חקור אוטומציות חדשות לתמיכת לקוחות והרחב קמפיינים מותאמים אישית לנאמנות מתמשכת.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.