מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
זמן מוגדר: 0תקשורת ממוקדת ללקוחות סיטונאיים של משקאות
Onukwu משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לייעל את התקשורת עם לקוחות סיטונאיים של יין ומשקאות.
סיכום: הפתרון עוזר ל‑Onukwu לשחזר הזדמנויות מכירה, להפחית עבודה ידנית, לשמור על עדכון הלקוחות לגבי ההזמנות שלהם וליצור קצב קנייה חוזרת יעיל, ולחזק את הקשר עם לקוחות סיטונאיים.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Onukwu היא מפיצה סיטונאית של יינות, משקאות חריפים וויסקי בבלגיה, המתמקדת במתן שירות לסוחרים בסיטונאות, חנויות משקאות, מסעדות וברים. האתר מדגיש מכירות סיטונאיות ואת הצורך בתקשורת יעילה עם קהלים מגוונים. התוכנית שואפת לשפר את התקשורת עם מקטעי לקוחות שונים, להגביר השבת עגלות נטושות, לעודד קנייה ראשונה ו/או חוזרת, לשמור על הלקוחות מעודכנים לגבי הזמנות ומשלוחים ולבקש חוות דעת כדי לשפר את החוויה.
Onukwu משתמש באוטומציות שהוגדרו ב‑WPP Marketing, כגון הודעות ברכה, אישור הזמנה, עדכון משלוח, ביטול הזמנה, שחזור עגלה נטושׁה, עידוד לקנייה ראשונה, חידוש רכישה עם קופון ובקשת ביקורת. המקטוג נעשה בעזרת תגיות המפרידות קהלים כמו לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לא פעילים וקונים לאחרונה, ובכך נמנעת תקשורת כללית וספאם.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
incentivo à primeira compra
03
עידוד לרכישה חוזרת
04
comunicação segmentada e personalizada
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
שמרו על תקשורת יעילה וממוקדת עם קהלי סיטונאות שונים, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעשויות להיחשב כספאם, בנוסף לשחזור הזדמנויות מכירה ולעידוד רכישות חוזרות בשוק תחרותי. יישום אוטומציות שיווק דרך WPP Marketing עם פילוח לפי תגים, המאפשר לשלוח הודעות ספציפיות לקהלים נפרדים, כגון לקוחות חדשים, לקוחות לא פעילים וקונים אחרונים, וכן לאוטומט התראות חשובות הקשורות להזמנות ומשלוחים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
זמן מוגדר: 0מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 7משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
זמן מוגדר: 0מפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 7פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
segmentação por etiquetas para separar públicos
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
שליחה אוטומטית של הודעות על סמך התנהגות הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הודעות ממוקדות ללקוחות חדשים, לקוחות לא פעילים ולקונים לאחרונה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
התראות אוטומטיות לאישור, למשלוח ולביטול הזמנות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
שימוש בקופונים כדי לעודד רכישה חוזרת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
בקשת משוב לאחר חוויית הקנייה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח מונע תקשורת גנרית וספאם
אוטומציה מצמצמת מאמץ ידני ומעלה את היעילות
manter clientes informados fortalece relacionamento
הודעות מותאמות אישית מגבירות את הסיכוי לרכישה חוזרת
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לקמפיינים פרומוציונליים ממוקדים, לחקור אינטגרציות נוספות להעשיר את נתוני הלקוחות ולהמשיך למטב את האוטומציות על מנת לשפר עוד יותר את חוויית הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.