משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 30אוטומציה חכמה למעורבות ויעילות בסיטונאות הלבשה תחתונה
Vânia Moda Íntima משתמשת באוטומציות ובמקטוע לשיפור התקשורת והמכירות בסיטונאות.
סיכום: עוזר להשיב הזדמנויות מכירה, מצמצם עבודת ידנית בתקשורת, שומר על לקוחות מעודכנים לגבי הזמנותיהם ויוצר קידוד מסודר של קמפיינים לפי מקטע, מה שמעלה את היעילות התפעולית ושביעות רצון הלקוחות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Vânia Moda Íntima היא עסק סיטונאי המתמחה בהלבשה תחתונה לנשים, שמשרת הן צרכניות סופיות והן קמעונאים במכירה סיטונאית, עם הזמנה מינימלית החל מ‑R$ 200.00. העסק שואף לשפר את חוויית הקנייה ואת התקשורת עם קהלי היעד באמצעות אוטומציות וקמפיינים ממוקדים. המטרות הן להגביר מעורבות לקוחות, לשחזר מכירות שאבדו עקב עגלות נטושות, ליידע את הלקוחות על הזמנותיהם ולארגן קמפיינים לקהלים מפולחים כדי להימנע מתקשורת גנרית.
התוכנית משתמשת באוטומציות המוגדרות לשחזור עגלת קניות נטושה, לאישור הזמנה ולעדכון משלוח, ומבטיחה תקשורת אוטומטית ובעיתית. בנוסף, נשלחות קמפיינים בכמות גדולה עם סגמנטציה על סמך תגים, שמפנות הודעות ספציפיות לקבוצות כמו לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילות, קונים לאחרונה ולקוחות מובילים.
01
משחזר הזדמנויות מכירה
02
מפחית עבודה ידנית בתקשורת
03
שומר על לקוחות מעודכנים לגבי הזמנות
04
מארגן קמפיינים לפי מקטע
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת יעילה ומותאמת אישית עם קהלים שונים, לשחזר מכירות אבודות מעגלות שננטשו ולעדכן לקוחות לגבי מצב ההזמנות — הכל תוך הימנעות מהודעות כלליות שעלולות להתפס כקמפיין דואר זבל. יישום אוטומציות לשחזור עגלות, אישור הזמנה ועדכוני משלוח, וכן קמפיינים ממוקדים המשתמשים בתויות כדי להפריד קהלים ולכוון הודעות ספציפיות, מה שמבטיח רלוונטיות ומעורבות גבוהה יותר.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: השבתת סל קניות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
סגמנטציה של קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה לשחזור עגלה נזנחת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
עדכוני משלוח ומעקב אוטומטיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
קמפיינים המוניים ממוקדים לפי תגיות
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
07
הודעות ממוקדות לקהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
הפילוח משפר את המעורבות ומונע ספאם
אוטומציה מצמצמת מאמץ ידני ומעלה את היעילות
שמירה על הלקוחות מעודכנים מייצרת שביעות רצון גבוהה יותר
אינטגרציה עם e‑commerce חיונית לעדכון נתונים
להרחיב את השימוש באוטומציות לשלבי שירות לאחר המכירה נוספים, כגון בקשת חוות דעת והחזרת לקוחות לא פעילים למעורבות, ולשפר את המקטוב לצורך קמפיינים מותאמים אישית עוד יותר.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.