מבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 10תקשורת סגמנטלית שמגינה על נוחות וסגנון נשי
OMM משתמשת באוטומציות וסגמנטציה כדי לעניין לקוחות אופנה נשית עם הודעות רלוונטיות.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית עם תקשורת אוטומטית, לקוחות מעודכנים יותר לגבי הזמנותיהם, שחזור הזדמנויות מכירה ויצירת זרם חזרה מבוסס הודעות סגמנטיות ורלוונטיות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
OMM היא מותג ארגנטינאי שמציע נעליים, בגדים ואביזרים נשיים הממוקדים בנוחות וסגנון. פועל דרך חנות באונליין בפלטפורמה Nuvemshop ושואף לחזק את הקשר עם הלקוחות באמצעות תקשורת רלוונטית ואישית. שמירה על הלקוחות מעודכנים לגבי הזמנות ומשלוחים, שחזור הזדמנויות מכירה עם עגלות נטושות, בקשת הערכות ומניעת תקשורת כללית, לעודד מעורבות לפי סגמנטים.
OMM משתמש באוטומציות המוגדרות לאישור הזמנות, עדכון משלוחים, שחזור עגלות נטושות ובקשות להערכת הלקוח לאחר הרכישה. הקמפיינים מסווגים לפי תוויות לקהלים שונים, כדי להימנע מספאם והודעות כלליות.
01
משחזר הזדמנויות מכירה עם עגלות נטושות
02
שומר על הלקוחות מעודכנים במצב ההזמנה והמשלוח
03
מבקש הערכה לאחר הרכישה לשפר את החוויה
04
evita comunicação genérica com segmentação por etiquetas
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
להימנע מהודעות כלליות וספאם, תוך שמירה על מעורבות ומידע ללקוחות בשוק תחרותי של אופנת נשים, וכדי לשחזר מכירות אבודות עקב עגלות נטושות. יישום אוטומציות של WPP Marketing לאישור הזמנות, עדכון משלוחים, שחזור עגלות ובקשת הערכות, בשילוב סגמנטציה לפי תוויות לקמפיינים ממוקדים לפי פרופיל והתנהגות הלקוח.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה משולמת: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה לאישור אוטומטי של הזמנות שהתקבלו
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
שולח עדכוני משלוחים ומעקב ללקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
משחזר לקוחות שנטשו את העגלה עם הודעות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
מבקש הערכה לאחר חוויית קנייה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
סגמנטת קהלים באמצעות תגים לקמפיינים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
מיקוד מונע ספאם ומגדיל את הרלוונטיות של ההודעות
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני ומייעלת את התקשורת
שמירה על הלקוח מעודכן משפרת את החוויה ומחזקת נאמנות
שיקום עגלת קניות חיוני למכירות אבודות
חקר ח Segmentation חדשים וקמפיינים לקהלים בסיכון וללקוחות הטובים יותר, בנוסף לשילוב תמיכה אוטומטית להרחבת חוויית הלקוח.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.