מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
זמן מוגדר: 0אוטומציה וסגמנטציה לתקשורת מותאמת אישית ויעילה
חנות אופנה שמשתמשת באוטומציה ובמקטועות כדי לשפר את חוויית הלקוח ולארגן קמפיינים.
סיכום: הפתרון עוזר לשחזר הזדמנויות למעורבות, מצמצם עבודה ידנית בתקשורת, שומר על הלקוחות מעודכנים ויוצר קצב רכישה חוזרת מאורגן לפי מקטעים, ועוזר לחוויית קנייה אמינה ואישית יותר.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Cabine Estação Moda היא חנות אופנה מקוונת המציעה ביגוד ועיצובים עונתיים, עם דגש על איכות, אמון ושירות לקוחות מובחן. קהל היעד הם צרכנים המעוניינים באופנה, כולל נשים וגברים המחפשים פריטים עדכניים ומסוגננים. החברה משתמשת בפלטפורמת Wix עבור הסחר האלקטרוני שלה ומציעה הטבות כגון משלוח חינם ותשלומים בתשלומים לשיפור חוויית הקנייה. שפרו את התקשורת עם הלקוחות באמצעות אוטומציות וקמפיינים ממוקדים, הימנעו מהודעות גנריות וספאם, וצרו חוויית קנייה אישית שמעודדת קנייה חוזרת.
השתמש באוטומציה כדי לשלוח הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים מיד לאחר ההרשמה, וכן להריץ קמפיינים המוניים הממוקדים באמצעות תגיות שממיינות קהלים כמו לקוחות חדשים, לקוחות לא פעילים, לקוחות בסיכון וקונים אחרונים. זה מאפשר לשלוח הודעות ממוקדות ורלוונטיות לכל קבוצה, תוך שמירה על מידע ומעורבות הלקוחות.
01
תקשורת מותאמת אישית
02
הפחתת הודעות גנריות וספאם
03
Engajamento segmentado
04
אוטומציה של הודעות ברכה
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית עם פרופילים שונים של לקוחות, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעשויות להיתפס כספאם, ולארגן קמפיינים העונים על הצרכים הספציפיים של כל קטע קהל. יישום אוטומציות עבור הודעות ברוכים הבאים ושימוש בסגמנטציה לפי תגים עבור קמפיינים המוניים, המאפשרת שליחה של הודעות ממוקדות ורלוונטיות לקהלים ספציפיים, משולבות במערכת Wix לניהול נתונים משופר.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
הודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
Automação envia mensagem de boas-vindas a novos clientes
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סגמנטציה לפי תוויות ממיינת קהלים לקמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
קמפיינים המוניים נשלחים לקבוצות ספציפיות, ומונעים תקשורת כללית
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
06
האינטגרציה עם Wix משמרת סנכרון נתונים לניהול משופר
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
תקשורת רציפה שומרת על לקוחות מעודכנים ומעורבים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומזרזת את התקשורת
האינטגרציה עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני חיונית לקבלת נתונים מעודכנים
הודעות מותאמות אישית משפרות את חוויית הלקוח
להרחיב את השימוש באוטומציות לכלול הודעות על עגלת קניות מנותקת, רכישה חוזרת וביקורת, ולחקור פילוח חדש לקמפיינים ממוקדים עוד יותר ומשולבים עם תמיכת הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.