מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את הקשר עם לקוחות טכניים
Refrigeración Y Servicios משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לשפר את התקשורת והתמיכה לטכנאים ולחברות בענף.
סיכום: מסייע לשחזר הזדמנויות יצירת קשר, שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם, מצמצם עבודה ידנית באמצעות אוטומציות ומארגן קמפיינים לפי מגזרים—משפר את יעילות התקשורת ושביעות רצון הלקוחות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Refrigeración Y Servicios היא חברה דומיניקנית עם יותר משני עשורים של ניסיון במכירה והפצה של ציוד, חלקי חילוף ואביזרים למערכות קירור מסחריות ותעשייתיות ולמיזוג אוויר. החברה משרתת בעיקר חברות וטכנאים בתחום, ומציעה למעלה מ-2,000 מוצרים של מותגים מובילים, עם דגש על איכות ותמיכה טכנית. המטרה היא לחזק את הקשר עם לקוחות טכניים ועסקיים על-ידי שמירה על עדכונם לגבי הזמנות ומשלוחים, ולהימנע מתקשרות כללית על ידי מיון יעיל.
משתמש באוטומציות שהתכוונו לקבלת לקוחות חדשים עם הודעות קבלת פנים, לאשר אוטומטית הזמנות שאושרו ולעדכן לקוחות לגבי המשלוח ומעקב. בנוסף, הוא ממיין קהלים עם תיוגים ליצירת קמפיינים ממוקדים, ומונע ספאם תוך הגברת הרלוונטיות של ההודעות.
01
תקשורת מותאמת ומחולקת מקהלים
02
אוטומציה של הודעות להקטנת העבודה הידנית
03
עדכונים אוטומטיים על הזמנות ומשלוחים
04
שיפור בחוויית הלקוח הטכנית והעסקית
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת יעילה ומותאמת אישית עם קהל טכני ועסקי מגוון, להימנע משליחת הודעות כלליות שעשויות להתפרש כספאם, ובו־זמנית להבטיח שהלקוחות מעודכנים תמיד לגבי ההזמנות והמשלוחים שלהם. יישום אוטומציות של קבלת פנים, אישור הזמנה ועדכון משלוח דרך WPP Marketing, בשילוב עם פילוח מפורט של קהלים לפי תגים, לשם שליחת הודעות ספציפיות בהתאם לפרופיל ולשלב הלקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
קבלת לקוחות חדשים אוטומטית עם הודעת ברוך הבא
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
עדכונים אוטומטיים של מצב המשלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
פילוח לקוחות לפי תגיות עבור קמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
שליחת הודעות ממוקדות תוך הימנעות מדואר זבל ותקשורת כללית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
התאמה לפי קהלים מונעת שחיקה בעקבות הודעות שאינן רלוונטיות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומזרזת את התקשורת
שמירה על עדכונים ללקוחות מחזקת את הקשר
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מפשטת תהליכים
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לכלול קמפיינים לרכישה חוזרת וביקורות, ולחקור אינטגרציות נוספות לתמיכה ומשוב כדי לשפר עוד יותר את מערכת היחסים עם הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.