מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת סגמנטלית ואוטומציות שמחזקות את הקשר עם הלקוחות הטכניים
Refrigeración Y Servicios משתמש באוטומציות ובסגמנטציה לשיפור התקשורת ולתמיכה בטכנאים ובחברות בענף.
סיכום: עוזרת לשקם הזדמנויות התקשרות, לשמור על לקוחות מעודכנים על ההזמנות שלהם, להפחית עבודה ידנית באוטומציות ולארגן קמפיינים לפי סגמנטים, לשפר את היעילות התקשורתית ואת שביעות רצון הלקוחות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Refrigeración Y Servicios היא חברה רודיאנית עם מעל לעשור ניסיון במכירות ובפצה של ציוד, חלקי חילוף ואביזרים למערכות מיזוג אוויר תעשייתיות ומסחריות. מספקת בעיקר לחברות ולטכנאים בענף, מציעה למעלה מ-2000 מוצרים מיצרניות מובילות, עם שימת דגש על איכות ותמיכה טכנית. מחזקת את הקשר עם לקוחות טכניים ועסקיים, שומרת עליהם מעודכנים לגבי הזמנות ומשלוחים ומונעת תקשורת גנרית באמצעות סגמנטציה יעילה.
משתמשת באוטומציות מוגדרות לקבלת לקוחות חדשים עם הודעות ברכות, לאישור הזמנות שאושרו אוטומטית ולעדכון הלקוחות לגבי משלוחים ומעקב. בנוסף, מסגמנטת את הקהלים עם תגיות ליצירת קמפיינים ספציפיים, כך מונעת ספאם ומגבירה את הרלוונטיות של ההודעות.
01
תקשורת מותאמת וממוקדת
02
אוטומציה של הודעות להפחתת עבודה ידנית
03
עדכון אוטומטי על הזמנות ומשלוחים
04
שיפור חוויית הלקוח הטכנית והעסקית
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירת תקשורת יעילה ואישית עם קהל מגוון של לקוחות טכניים ועסקיים, אפס התראות של הודעות גנריות שיכולות להתפרש כספאם, וכן הבטחת שהלקוחות תמיד יהיו מעודכנים לגבי ההזמנה והמשלוחים שלהם. יישום אוטומציות של ברכות, אישור הזמנה ועדכון משלוח דרך שיווק בוואטסאפ, בשילוב עם סגמנטציה מפורטת של קהלים לפי תוויות, למשלוח הודעות ספציפיות לפי פרופיל ושלב הלקוח.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
קבלת אוטומטית של לקוחות חדשים עם הודעת ברכה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
עדכון אוטומטי של מצב המשלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סגמנטציה של הלקוחות לפי תוויות לקמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
שליחת הודעות ממוקדות המפחיתות ספאם ותקשורת גנרית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה מונעת עייפות ממתן הודעות לא רלוונטיות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומזרזת תקשורת
שמירת לקוחות מעודכנים מחזקת את הקשר
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מייעל תהליכים
הרחבת השימוש בסגמנטציה כדי לכלול קמפיינים לרכישות חוזרות והערכת שירות, וכן חקירת שילובים נוספים לתמיכה ולמשוב, לשיפור נוסף בקשר עם הלקוח.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.