מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילה · עם מדיהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמעצימות את חוויית הלקוח
Etoilux משתמשת באוטומציות ובקמפיינים ממוקדים כדי להבטיח תקשורת מותאמת ויעילה עם לקוחות של תיקים יוקרתיים יד שנייה.
סיכום: שיפור בארגון הקמפיינים, צמצום העבודה הידנית עבור הצוות, שיקום הזדמנויות רכישה, שמירה על הלקוח מעודכן ויצירת קצב יעיל לרכישה חוזרת.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Etoilux היא בוטיק מקוון איטלקי המציע תיקים ואביזרי יוקרה אותנטיים ושמורים היטב, שמבטיח אותנטיות ואלגנטיות עכשווית לצרכנים בררניים המעריכים אופנה בת-קיימא ומותגים יוקרתיים. לשמר תקשורת מותאמת ויעילה עם פרופילים שונים של לקוחות, להגדיל המרת רכישות ולעודד רכישות חוזרות, וכן להבטיח שהלקוחות יהיו תמיד מעודכנים לגבי ההזמנות והתשלומים שלהם.
שימוש באוטומציות לקבלת לקוחות חדשים, שחזור עגלות נטושות, עידוד הרכישה הראשונה, עדכון על משלוח, תזכורת לתשלומים הממתינים ואישור הזמנות. קמפיינים המוניים נשלחים עם סגמנטציה כדי למנוע תקשורת גנרית, ולכוון הודעות לקהלים כמו לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לא פעילים, קונים אחרונים ולקוחות מובילים.
01
תקשורת מותאמת ומחולקת מקהלים
02
שחזור עربة נטושה
03
Incentivo à primeira compra
04
עדכון אוטומטי למשלוח ומעקב
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח כי התקשורת עם לקוחות בנישת יוקרה יד שנייה תהיה מותאמת אישית ויעילה, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעלולות לפגוע בחוויה ולהפחית את המעורבות. יישום אוטומציות ספציפיות לכל שלב במסע הלקוח וקמפיינים רחבי היקף ממוקדים שמכבדים את הפרופילים וההתנהגויות של הצרכנים, משאירים אותם מעודכנים ומעודדים רכישה חוזרת.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
אוטומציה פעילה · עם מדיהמעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילה · עם מדיהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילה · עם מדיהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילה · עם מדיהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילה · עם מדיההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בקהלי יעד ממוקדים כדי לשלוח מסעות קמפיין רלוונטיים יותר, כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים, קונים אחרונים ולקוחות מובילים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
האוטומציה שולחת הודעות אוטומטיות בהתאם להתנהגות הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים המוניים ממוקדים לקהלים ספציפיים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
לקוחות מקבלים הודעות רלוונטיות, תוך הימנעות ממסרים ספאמיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מאפשרת עדכונים בזמן אמת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
הודעות מלוות הכול, מהברכה ועד שירות לאחר מכירה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת תקשורת כללית ומגבירה את המעורבות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומשפרת את היעילות התפעולית
שמירה על עדכון הלקוחות מעלה את האמון והסיפוק
קמפיינים מותאמים יוצרים החזר איכותי גבוה יותר
לשפר עוד יותר את הסגמנטציה לזיהוי תת‑קבוצות ספציפיות, לחקור אוטומציות חדשות המבוססות על התנהגות רכישה ולהרחיב קמפיינים מותאמים אישית כדי להגביר מעורבות ונאמנות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.