מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילה · עם מדיהתקשורת מבודלת ואוטומציות שמעריכות את חווית הלקוח
Etoilux משתמשת באוטומציות וקמפיינים ממוקדים כדי להבטיח תקשורת מותאמת ואפקטיבית עם לקוחות של תיקים יוקרתיים מוקדמים.
סיכום: שיפור בארגון הקמפיינים, הפחתת עבודה ידנית לצוות, החזרת הזדמנויות רכישה, שמירת הלקוח מעודכן ויצירת שגרה יעילה לקנייה חוזרת.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Etoilux היא בוטיק מקוון באיטליה שמציעה תיקים ואביזרים יוקרתיים מקוריים ומוכנים מראש, תוך הבטחת אותנטיות ואיכות נצחית ללקוחות תובעניים שמעריכים אופנה בת קיימא ומוצרי מותגים. שמירת תקשורת מותאמת ויעילה עם פרופילים שונים של לקוחות, הגדלת ההמרות ועידוד קנייה חוזרת, וכן הבטחת שהלקוחות תמיד יהיו מעודכנים על ההזמנות והתשלומים שלהם.
שימוש באוטומציות לקבלת לקוחות חדשים, החזרת עגלות נטושות, עידוד קניה ראשונה, עדכון על שילוח, תזכורות לתשלומים ממתינים ואישור הזמנות. קמפיינים בהמדה נשלחים עם מיסגור כדי להימנע מתקשרות גנרית, תוך הפניית הודעות לקהלים כמו לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והטובים ביותר.
01
תקשורת מותאמת וממוקדת
02
שיקום עגלה נטושה
03
Incentivo à primeira compra
04
עדכון אוטומטי של משלח והמעקב אחריו
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת מותאמת ויעילה עם לקוחות של נישת יוקרה, תוך הימנעות מהודעות גנריות העלולות לפגוע בחוויה ולהפחית מעורבות. יישום אוטומציות ספציפיות לכל שלב במסע הלקוח וקמפיינים בהמדה שמכבדים את פרופילי התנהגות הצרכנים, משאיר אותם מעודכנים ומעודדים קנייה חוזרת.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
אוטומציה פעילה · עם מדיהמעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילה · עם מדיהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילה · עם מדיהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילה · עם מדיהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילה · עם מדיההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בקהלים ממוקדים כדי לשלוח קמפיינים יותר רלוונטיים, כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והטובים ביותר
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה ששולחת הודעות אוטומטיות בהתאם להתנהגות הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים בהמדה שממוקדים לקהלים ספציפיים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
הלקוחות מקבלים הודעות רלוונטיות המונעות ספאם
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
האינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מאפשרת עדכונים בזמן אמת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
הודעות המלווים מברוכים ועד לאחר המכירה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
המיקוד ממזער תקשורת גנרית ומעלה את המעורבות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומשפרת את היעילות התפעולית
שמירת הלקוחות מעודכנים מגבירה אמון ושביעות רצון
קמפיינים מותאמים יוצרים החזר איכותי גבוה יותר
שיפור נוסף במיסגור לזיהוי תת-קבוצות ספציפיות, חקירת אוטומציות חדשות מבוססות התנהגות רכישה והרחבת קמפיינים מותאמים כדי להגביר מעורבות ונאמנות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.