מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילה · עם מדיהתקשורת ממוקדת ששומרת על הלקוחות מעודכנים ומחוייבים
Kiki Market משתמש באוטומציות וקמפיינים ממוקדים לשיפור התקשורת וחווית הלקוח.
סיכום: צמצום עבודה ידנית בתקשורת, שיפור במערכת היחסים עם הלקוחות באמצעות הודעות רלוונטיות وفيזיות, שמירת הלקוחות על הודעות בנוגע להזמנות והמשלוחים, בנוסף לארגון יעיל של הקמפיינים לפי סגמנטים.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Kiki Market היא חברה ארגנטינאית המתמחה במכירה מקוונת של מאכלים שונים ותוספי ספורט, משרתת צרכנים עם צרכים תזונתיים שונים ודיאטות מיוחדות. פועלת באמצעות פלטפורמת מסחר אלקטרוני משולבת, תוך ניסיון לייעל את התקשורת והקשר עם לקוחותיה. שיפור חווית הלקוח באמצעות תקשורת אוטומטית וממוקדת, המבטיחה הודעות רלוונטיות وفيזיות לפרופילים שונים, בנוסף לשמירה על לקוחות עם עדכונים על ההזמנות והמשלוחים.
משתמשת באוטומציות לשליחת הודעות ברכות ללקוחות חדשים, אישורי הזמנה אוטומטיים ועדכוני משלוח ומעקב. במקביל, עורכת קמפיינים המוניים עם סגמנטים מבוססי תוויות שמזהות קהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מובילים, כדי להימנע מהודעות כלליות או ספאם.
01
אוטומציה להודעות להפחתת עבודה ידנית
02
תקשורת ממוקדת כדי להימנע מספאם ולהגביר את הרלוונטיות
03
עדכון אוטומטי של הלקוח על מצב ההזמנה והמשלוח
04
קבלת פנים מותאמת ללקוחות חדשים
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת יעילה ומותאמת אישית בשוק תחרותי, למנוע שליחת הודעות כלליות שנמצאות כספאם, ולשמור על הלקוחות מעודכנים על ההזמנות והמשלוחים באופן אוטומטי. יישום אוטומציות למיילים חשובים במחזור הקנייה ושימוש בקמפיינים ממוקדים כדי להכווין תקשורת מותאמת לקהלים שונים, תוך שימוש בתוויות לארגון הסגמנטים וליצירת רצף רכישות ומעורבות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נרחב
שימוש אחרון: הזמנה בתשלום: שימוש רגיל
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש רגיל
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה של קבלת פנים ללקוחות חדשים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
קמפיינים המוניים ממוקדים בתגים של קהל
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
07
שליחת הודעות ייחודיות לפרופילים שונים של לקוחות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה היא קריטית למניעת תקשורת גנרית וספאם
האוטומציה משפרת את חווית הלקוח ומפחיתה את המאמץ התפעולי
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
הודעות בזמן משמרות שומרות על הלקוחות מעודכנים ומעורבים
הרחבת השימוש באוטומציות לכלול הודעות עידוד לרכישה מחדש והערכה, וכן בחינת תוספים נוספים שיכולים להעשיר עוד יותר את ההתאמה האישית והתמיכה בלקוח.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.