מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילה · עם מדיהתקשורת ממוקדת המשאירה לקוחות מעודכנים ומעורבים
Kiki Market משתמשת באוטומציות ובקמפיינים ממוקדים כדי לשפר את התקשורת וחוויית הלקוח.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, שיפור מערכות היחסים עם הלקוחות באמצעות הודעות רלוונטיות ובזמן, שמירה על עדכון הלקוחות לגבי ההזמנות והמשלוחים שלהם, וארגון יעיל של הקמפיינים לפי סגמנט.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Kiki Market היא חברה ארגנטינאית המתמחה במכירה מקוונת של מגוון מוצרי מזון ותוספי ספורט, המשרתת צרכנים בעלי צרכים תזונתיים שונים ודיאטות מיוחדות. היא פועלת באמצעות פלטפורמת מסחר אלקטרוני משולבת, במטרה לייעל את התקשורת והקשר עם הלקוחות. החברה שואפת לשפר את חוויית הלקוח באמצעות תקשורת אוטומטית וממופה, להבטיח מסרים רלוונטיים ובזמן עבור פרופילים שונים, וכן לשמור על עדכון הלקוחות לגבי הזמנותיהם ומשלוחיהן.
השתמש באוטומציות כדי לשלוח הודעות ברכה ללקוחות חדשים, אישורים אוטומטיים להזמנות שאושרו ועדכונים לגבי משלוח ומעקב. במקביל, בצע קמפיינים רחבי היקף עם מיצוב מבוסס תגים שמזהה קהלים כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, קונים לאחרונה ולקוחות הטובים ביותר, תוך הימנעות מתקשורת גנרית או ספאם.
01
אוטומציה של הודעות להפחתת עבודת ידנית
02
תקשורת ממוקדת כדי למנוע ספאם ולהגביר את הרלוונטיות
03
עדכונים אוטומטיים ללקוח על סטטוס ההזמנה והמשלוח
04
קבלת פנים מותאמת אישית ללקוחות חדשים
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ואישית בשוק תחרותי, תוך הימנעות משליחת הודעות גנריות שעשויות להתפרש כספאם, ובמקביל לשמור על עדכון לקוחות באופן אוטומטי לגבי הזמנותיהם ומשלוחיהן. יישום אוטומציות עבור הודעות מפתח במחזור הרכישה ושימוש בקמפיינים ממוקדים כדי לכוון תקשורת ספציפית לקהלים שונים, תוך שימוש בתגיות לארגון הקטעים וליצירת רצפי רכישה חוזרת ומעורבות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נרחב
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה לקבלת פנים כדי לברך לקוחות חדשים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
קמפיינים המוניים המפולחים לפי תגיות קהל
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
07
שליחת הודעות ממוקדות לפרופילי לקוחות שונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה היא חיונית כדי למנוע תקשורת גנרית ודואר זבל
אוטומציה משפרת את חוויית הלקוח ומפחיתה את המאמץ התפעולי
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
הודעות בזמן שומרות על לקוחות מעודכנים ומעורבים
להרחיב את השימוש באוטומציות לכלול הודעות המעודדות רכישה חוזרת וביקורות, ולחקור אינטגרציות נוספות שעשויות לשפר עוד יותר את ההתאמה האישית ואת תמיכת הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.