שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60אוטומציה וסגמנטציה לשיפור חוויית הרכישה באופנת טריקוט
חנות אופנה מקוונת טריקט משתמשת באוטומציה להחזרת עגלות קניות וקמפיינים מונחים, להימנע מספאם ולשפר את המעורבות.
סיכום: עוזר לשקם הזדמנויות מכירה, מפחית עבודת ידנית בתקשורת, שמר על הלקוחות מעודכנים ומעורבים, יוצר מחזור קנייה חוזרת ומארגן קמפיינים לפי סגמנטים, משפר את היעילות בשיווק דיגיטלי.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Senhorita Tricot היא חנות מקוונת המתמחה באופנת טריקוט, מציעה בגדים לאורך כל השנה עם משלוחים בכל רחבי ברזיל. הפלטפורמה מבוססת על Nuvemshop ומציעה נוחות כמו תשלומים מפוצלים וקופון הנחה לרכישה הראשונה. שיקום לקוחות שהחלו רכישה ולא סיימו, בנוסף לשימור תקשורת ממוקדת כדי להימנע מהודעות גנריות וספאם.
שימוש באוטומציה לשליחת הודעות שיקום לעגלה נטושה לאחר זמן מוגדר, בשילוב קמפיינים בהיקף גדול המשתמשים בסגמנטציה לפי תגים לניתוב הודעות ספציפיות לקהלים שונים, כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים.
01
שיקום עגלה נטושה
02
סגמנטציה של קמפיינים כדי למנוע ספאם
03
תקשורת מותאמת אישית
04
הקל על קנייה חוזרת
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
המנע מאיבוד מכירות עקב נטישת עגלת קניות ולהפחית שליחת הודעות גנריות שמוגדרות כספאם, תוך הבטחת תקשורת רלוונטית וממוקדת לפרופילים שונים של לקוחות. יישום אוטומציה של שיקום עגלות נטושות על ידי WPP Marketing, בנוסף ליצירת קמפיינים בהיקף גדול עם סגמנטציה לפי תגים, המאפשר שליחת הודעות ספציפיות לקהלים שונים.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
הודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נקודתי
שימוש אחרון: שחזור עגלות: שימוש נקודתי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה שליחת הודעת שיקום לאחר נטישת עגלה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים בהיקף גדול עם תגים לקהלים שונים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
הודעות מכוונות ללקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לסינכרון נתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה מונעת תקשורת גנרית ומשפרת מעורבות
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
הודעות מותאמות עוזרות לשמור את הלקוחות מעודכנים ומעורבים
Uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas
הרחבת השימוש באוטומציות פעילות כמו אישור הזמנה, וחקר סגמנטים חדשים לקמפיינים, להרחבת המעורבות ולשמירת הלקוחות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.