משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60אוטומציה וסגמנטציה לשיפור חוויית הקנייה באופנת סריגים
חנות אופנה מקוונת לסריגים משתמשת באוטומציה לשחזור עגלה ולמבצעים ממוקדים, נמנעת ספאם ומשפרת את המעורבות.
סיכום: מסייע בשחזור הזדמנויות מכירה, מפחית עבודה ידנית בתקשורת, שומר על לקוחות מעודכנים ומעורבים, יוצר רצף רכישה חוזרת ומאורגן קמפיינים לפי מקטע, ומקדם יעילות רבה יותר בשיווק דיגיטלי.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Senhorita Tricot היא חנות מקוונת המתמחה באופנת סריגים, המציעה בגדים לאורך כל השנה ושילוח בכל רחבי ברזיל. החנות מקוונת משתמשת בפלטפורמת Nuvemshop ומציעה נוחות כגון תשלומים בתשלומים וקופון הנחה לקנייה ראשונה. לשחזר לקוחות שהתחילו רכישה ולא השלימו אותה, ולשמור על תקשורת מקוטעת כדי להימנע מהודעות כלליות וספאם.
שימוש באוטומציה לשליחת הודעות לשחזור עגלת קנייה נטושה לאחר זמן שהוגדר, בצירוף קמפיינים המוניים המשתמשים בסגמנטציה באמצעות תגים כדי לכוון הודעות לקהלים ספציפיים, כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים וקונים אחרונים.
01
שחזור עربة נטושה
02
פילוח קמפיינים למניעת ספאם
03
תקשורת מותאמת אישית
04
מפשט רכישות חוזרות
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
מניעת אובדן מכירות בשל נטישת עגלה והפחתת שליחת הודעות כלליות שעשויות להתפרש כספאם, על ידי הבטחת תקשורת רלוונטית וממוקדת לפרופילי לקוחות שונים. יישום אוטומציית השחזור לעגלת קניות שננטשה על ידי WPP Marketing, בנוסף לביצוע קמפיינים רחבי היקף עם פילוח לפי תגים, המאפשר שליחה של הודעות ספציפיות לקהלים מובחנים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
הודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
שימוש אחרון: שחזור עגלה: שימוש חד־פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
האוטומציה שולחת הודעת שיחזור לאחר נטישת עגלת הקניות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים המוניים המפולחים לפי תגיות עבור קהלים שונים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
הודעות המיועדות ללקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים וקונים אחרונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לסנכרון נתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
הפרמטריזציה/סגמנטציה מונעת תקשורת גנרית ומשפרת את המעורבות
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
הודעות מותאמות אישית עוזרות לשמור על הלקוחות מעודכנים ומעורבים
Uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas
להרחיב את השימוש באוטומציות פעילות, כגון אישור הזמנה, ולחקור פילוחי קהל חדשים בקמפיינים כדי להגביר את המעורבות ונאמנות הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.