מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהתקשורת מותאמת אישית שמעניקה ערך לכל חגיגה
מאפייה בעבודת יד משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לערב לקוחות עם הודעות מותאמות ואישורים אוטומטיים.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, הגדלת הרלוונטיות של ההודעות שנשלחות, שמירה על לקוחות מעודכנים לגבי הזמנותיהם ויצירת קצב מעורבות המעריך את חוויית הלקוח.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
The Little Baker by Mansi היא מאפייה המעריכה איכות אומנותית ויצירת חוויות ייחודיות באמצעות עוגות מותאמות אישית ומוצרים ביתיים, כשהמיקוד הוא על חגיגות בלתי נשכחות עם מרכיבים איכותיים והרבה אהבה. לקיים תקשורת מותאמת ואפקטיבית עם הלקוחות, לעודד את הרכישה הראשונה, לאשר הזמנות אוטומטית ולהימנע מהודעות גנריות באמצעות סגמנטציה.
אוטומציה פעילה לעידוד רכישה ראשונה ללקוחות מעוניינים ואישור אוטומטי של הזמנות שאושרו. קמפיינים בכמות גדולה נשלחים לקהלים החתומים לפי תגיות, כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים, מה שמונע ספאם ומגביר את הרלוונטיות של ההודעות.
01
מעודד את הלקוח ברגע העניין
02
מאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
03
evita comunicação genérica e spam
04
organiza campanhas por segmentos de público
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת רלוונטית ומותאמת אישית לפרופילי לקוחות שונים, תוך הימנעות מהודעות כלליות ועבודה ידנית מיותרת בניהול אנשי קשר ואישורי הזמנות. יישום אוטומציות לעידוד הקנייה הראשונה ולאישורי הזמנה אוטומטיים, וכן קמפיינים ממוקדים באמצעות תגיות שמארגנות את הקהלים ושולחות הודעות ספציפיות לכל קבוצה.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה לעידוד הרכישה הפעילה הראשונה עבור מעוניינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
06
שליחת הודעות ספציפיות לקהלים חדשים, בסיכון, לא פעילים ורוכשים אחרונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת שחיקה בשל הודעות גנריות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ושגיאות
תקשורת מותאמת מחזקת מערכות יחסים
integração com plataforma de e-commerce facilita gestão
להרחיב את השימוש באוטומציות כדי לכלול הודעות על רכישה חוזרת וביקורות, ולשלב גם תמיכה אוטומטית כדי לשפר עוד יותר את חוויית הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.