משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60שחזור יעיל של עגלות נטושות עם מיקוד מדויק
Virtuous משתמשת באוטומציה כדי להשיב לקוחות שנטשו עגלת קניות, וממנעת תקשורת כללית על‑ידי פילוח בעזרת תגיות.
סיכום: עוזר להשיב הזדמנויות מכירה אבודות, שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי סל הקניות שלהם, מצמצם עבודה ידנית על ידי אוטומציה של יצירת קשר ומארגן מבצעים לפי סגמנט לשיפור הרלוונטיות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Virtuous היא חנות מקוונת לאופנה נשית המציעה שמלות, סטים, רומפרים, אוברולים וחולצות/חולצות מכופתרות. היא פועלת בתחום האופנה והאביזרים, פונה לנשים המתעניינות באופנה ולצרכניות של בגדי נשים. האתר מתארח בפלטפורמת הסחר האלקטרוני Nuvemshop. לשחזר לקוחות שהתחילו את תהליך הרכישה אך לא השלים אותו, להגביר את סיכויי ההמרה ולהפחית נטישת עגלה.
האוטומציה שולחת הודעות מותאמות אישית ללקוחות שעזבו את העגלה לאחר זמן שנקבע, תוך שימוש בסגמנטציה לפי תגיות כדי למנוע הודעות כלליות וספאם. כך ההודעות מיועדות לקהלים ספציפיים, כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון או קונים שביצעו רכישה לאחרונה.
01
שחזור עגלות נטושות
02
תקשורת ממוקדת ומותאמת אישית
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להפחית נטישת עגלות בחנות אופנה לנשים, תוך שמירה על תקשורת רלוונטית ומותאמת אישית לפרופילי לקוחות שונים, מבלי לייצר דואר זבל או הודעות גנריות. יישום האוטומציה לשחזור עגלת קניות נטושה של WPP Marketing, עם פילוח מבוסס תגים לשליחת הודעות ספציפיות לקהלים שונים, המשולבת עם פלטפורמת Nuvemshop כדי להבטיח נתונים מעודכנים ותקשורת יעילה.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
זיהוי עגלות נטושות בפלטפורמת Nuvemshop
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
סגמנטציה של לקוחות לפי תגיות ספציפיות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
הודעות ממוקדות לקהלים שונים כדי למנוע ספאם
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
ניטור והתאמת האוטומציה לשיפור הביצועים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Integração com e-commerce é fundamental para dados atualizados
הודעות מותאמות אישית יוצרות מעורבות גבוהה יותר
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לקמפיינים נוספים של רכישה חוזרת וביקורות, ולחקור אינטגרציות נוספות לתמיכה ונאמנות לקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.