מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת שמעצימה את חוויית הלקוח Azuya
Azuya משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לשפר את הקשר עם לקוחות טיפוח העור נגד הזדקנות.
סיכום: עוזר לשחזר הזדמנויות מכירה, שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם, יוצר קצב רכישה חוזרת ומפחית את העבודה הידנית של צוות השיווק.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Azuya היא מותג טיפוח עור ארגנטינאי שמציע מוצרי פנים אנטי-אייג'ינג המבוססים על מדע מתקדם, ומיועד לצרכנים המתעניינים בטיפוח העור ומניעת הזדקנות. לשפר את מערכת היחסים עם הלקוחות, להגדיל את השחזור של עגלות נטושות, לעודד רכישות חוזרות ולשמור על הלקוחות מעודכנים לגבי סטטוס ההזמנות.
משתמש באוטומציות המוגדרות לשחזור עגלת קנייה נטושה, הודעה על ביטול הזמנה, תזכורת לתשלום ממתין ועידוד לרכישה חוזרת עם קופון. הקמפיינים מפולחים לפי תגים הממיינים קהלים כלקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים טריים, תוך הימנעות מתקשורת גנרית או דיוור זבל.
01
שחזור עגלות נטושות
02
תקשורת ממוקדת ומותאמת אישית
03
תמריץ לרכישה חוזרת עם קופונים
04
הודעה אוטומטית על ביטול הזמנה
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת מותאמת אישית לפרופילים שונים של לקוחות ללא יצירת דואר זבל, בנוסף לשחזור מכירות שאבדו בשל עגלות נטושות ולשמור על הלקוח מעודכן לגבי ההזמנות שלו. יישום אוטומציות של WPP Marketing המשולבות במסחר האלקטרוני ששולחות הודעות מקוטעות ובזמן, מארגנות קמפיינים לפי קהל ומאוטומטות תהליכי שיחזור ורכישה חוזרת.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 30מפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 30מזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש חוזר
שימוש אחרון: ההזמנה הושלמה: שימוש חד-פעמי
שימוש אחרון: ההזמנה בוטלה: שימוש חד־פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות ממוקדות בהתאם לפרופיל הלקוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
האינטגרציה עם מסחר אלקטרוני מאפשרת שליחה אוטומטית ברגע האופטימלי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
מבצעי שיווק נמנעים מדואר זבל על ידי מיקוד בקהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
הודעות רכישה חוזרת נשלחות עם תמריץ שובר
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
הודעות אוטומטיות שומרות על הלקוחות מעודכנים לגבי מצב ההזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מגדילה את הרלוונטיות של ההודעות ומונעת תקשורת כללית
אוטומציה מצמצמת עבודה ידנית ומשפרת את היעילות התפעולית
הודעות בזמן עוזרות לשחזר מכירות אבודות
הטבות לרכישה חוזרת יוצרות קצב לשימור לקוחות
להרחיב את השימוש בסגמנטציה עבור קמפיינים קידומיים חדשים ולבדוק אוטומציות נוספות לתמיכה והערכת מוצרים.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.