מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת שמעצמת את חווית הלקוחות ב-Azuya
אזויה משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לשפר את הקשר עם לקוחות טיפוח עור אנטי־הזדקנות.
סיכום: עוזרת להחיות הזדמנויות מכירה, שומרת על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות, יוצרת תהליך רכישה חוזרת ומפחיתה עבודה ידנית של צוות השיווק.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Azuya היא מותג ארגנטיני לטיפוח העור שמציע מוצרי אנטי-אייג'ינג מבוססי מדע מתקדמת, שמתאים לצרכני טיפוח העור ומניעת הזדקנות. שיפור הקשר עם הלקוחות, הגדלת ההמרות מעגלות נטושות, עידוד רכישות חוזרות ושימור הלקוחות על מעקב אחר סטטוס ההזמנות.
משתמש באוטומציות מוגדרות להחייאת עגלות נטושות, הודעות על ביטול הזמנה, תזכורות לתשלום שלא בוצע ועידוד רכישות חוזרות עם קופון. הקמפיינים מסומנים בתגים שמדרגים קהלים כלקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים, מונעים תקשורת כללית או ספאם.
01
שיקום עגלות נטושות
02
תקשורת ממוקדת ואישית
03
עידוד רכישה חוזרת עם קופונים
04
התראה אוטומטית על ביטול הזמנות
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת מותאמת אישית לפרופילים שונים של לקוחות מבלי ליצור ספאם, וכן החייאת מכירות אבודות מעגלות נטושות ושימור הלקוח עדכון לגבי ההזמנות שלו. יישום אוטומציות של WPP Marketing משולבות ב-ecommerce שמעבירות הודעות ממוקדות ומועילות, ומארגנות קמפיינים לפי קהלים אוטומציה של תהליכי החייאה ורכישה חוזרת.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 30הפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 30מזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שיחזור עגלות: שימוש חוזר
שימוש אחרון: הזמנה הושלמה: שימוש חד פעמי
שימוש אחרון: ביטול הזמנה: שימוש נקודתי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה שולחת הודעות ממוקדות לפי פרופיל הלקוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
התקשרות עם המסחר האלקטרוני מאפשרת הפעלה אוטומטית בזמן המתאים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
קמפיינים מונעים ספאם על ידי מיקוד בקהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
הודעות לרכישה חוזרת נשלחות עם תמריץ קופון
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
הודעות אוטומטיות משמרות את הלקוחות מעודכנים במצב ההזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה מעלה את הרלוונטיות של ההודעות ומונעת תקשורת גנרית
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני ומשפרת את היעילות התפעולית
הודעות בזמן עוזרות לשחזר מכירות אבודות
תמריצי רכישה חוזרת יוצרים מחזור נאמנות
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לקמפיינים פרומושונליים חדשים ולחקור אוטומציות נוספות לתמיכה והערכת מוצרים.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.