מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילה · עם מדיהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את חוויית הקנייה
Camomila משתמשת באוטומציות ובמקטוע כדי לשפר את התקשורת והמעורבות במסחר אלקטרוני של אופנת נשים.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית, שיחזור עגלות נטושות, שמירה על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם ויצירת קצב רכישה חוזרת לחיזוק הקשר עם הקהל.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות מקוונת המתמקדת באופנה לנשים ומציעה קטגוריות שונות של בגדים ואביזרים, שמטרתה לשפר את הקשר עם הלקוחות ולהגביר את היעילות התקשורתית. לשפר את חוויית הלקוח באמצעות הודעות אוטומטיות ומסוגלות, תוך הימנעות מספאם והגברת המעורבות והרכישות החוזרות.
שימוש באוטומציות להודעות ברכה, שיחזור עגלת קניות נטושה, אישור ועדכון הזמנות, בקשת חוות דעת והודעות על תשלום וביטול, בשילוב קמפיינים ממוקדים לפי תגים עבור קהלים ספציפיים.
01
שחזור הזדמנויות מכירה
02
Redução do trabalho manual
03
שמירה על הלקוחות מעודכנים
04
Criação de cadência de recompra
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להשאיר לקוחות מעודכנים ומעורבים מבלי ליצור תקשורת גנרית או דואר זבל, תוך שיחזור הזדמנויות מכירה וארגון קמפיינים יעילים. פריסת אוטומציות המותאמות לרגעים שונים במסע הלקוח וסגמנטציה מדויקת לשליחת קמפיינים המוניים המיועדים לקהלים ספציפיים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילה · עם מדיהמבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 60 · עם מדיהמשחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60 · עם מדיהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילה · עם מדיהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילה · עם מדיההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: ברוך הבא: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנות: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
מַחְלָקוֹת לפי תגים למשלוח קמפיינים המוניים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
הודעות אוטומטיות של ברוכים הבאים, אישור, עדכון, שחזור וביקורת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לסנכרון נתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת תקשורת גנרית ומגבירה את הרלוונטיות של ההודעות
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
הודעות מותאמות אישית עוזרות להחזיר עגלות נטושות ולעודד רכישות חוזרות
האינטגרציה עם הפלטפורמה מקלה על ניהול וביצוע הקמפיינים
לשפר עוד יותר את הסגמנטציה עם תגיות חדשות ולחקור קמפיינים מותאמים לפרופילים שונים של לקוחות, תוך הרחבת השימוש באוטומציות הקיימות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.