מאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהאישור הזמנות אוטומטי וסגמנטציה לתקשורת יעילה
Naty Kitty Store משתמשת באוטומציה לאישור הזמנות ובפילוח כדי למנוע ספאם, תוך ייעול התקשורת עם גיימרים.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית עם אישורים אוטומטיים, שיפור חוויית הלקוח באמצעות קבלת הודעות רלוונטיות ומאורגנות, ומניעת תקשורות כלליות שיכולות לפגוע במעורבות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Naty Kitty Store היא חנות מקוונת המתמקדת במכירת סטים לגנדריים ואפיקיים למשחקים, ופונה בעיקר לגיימרים המחפשים מוצרים דיגיטליים לשיפור חוויית המשחק שלהם. האתר מציע תמיכה דרך WhatsApp ומבצעים כגון משלוח חינם, ומשתמש בפלטפורמת Nuvemshop למסחר אלקטרוני. יש לוודא שהלקוחות מקבלים אישור מיידי על הזמנות שאושרו ולהימנע מתקשורת גנרית באמצעות סגמנטציה, לשפר את חוויית הלקוח ולייעל את הקשר.
האוטומציה הפעילה שולחת הודעות אישור הזמנה אוטומטיות לאחר האישור, ושומרת שהלקוחות מעודכנים לגבי הרכישות שלהם. הסגמנטציה משתמשת בתגים כדי להפריד קהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון וקונים אחרונים, מה שמאפשר קמפיינים ממוקדים ומונע ספאם.
01
אישור הזמנה אוטומטי
02
comunicação segmentada e personalizada
03
הפחתת עבודה ידנית
04
שיפור בחוויית הלקוח
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להשאיר את הלקוחות מעודכנים במהירות לגבי ההזמנות שלהם ולהימנע מתקשורת גנרית שעלולה להיראות כספאם ולגרום לאי־מעורבות, במיוחד בשוק של מוצרים דיגיטליים לגיימרים. יישום אוטומציית אישור ההזמנה דרך WPP Marketing ושימוש בסגמנטציה לפי תגיות לשליחת הודעות מותאמות לקהלים שונים, להבטחת רלוונטיות ויעילות בתקשורת.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
המאוטומציה שולחת אישור לאחר אישור ההזמנה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
סגמנטציה מפרידה קהלים לפי תגים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הודעות נשלחות לקהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
לקוחות מקבלים מידע רלוונטי ומהיר
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
אוטומציה משפרת את היעילות התפעולית
הפילוח מונע תקשורת גנרית
הודעות מותאמות אישית מגבירות מעורבות
integração com plataforma de e-commerce facilita processos
חקרו הפעלת אוטומציות נוספות, כגון הודעות ברוכים הבאים וקמפיינים המוניים ממוקדים, כדי להרחיב את הקשר ולעודד רכישות חוזרות בקרב פרופילי הלקוחות השונים.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.