מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת לעידוד רכישות וחיזוק הנוכחות ההוליסטית
Runha משתמש באוטומציה וסגמנטציה כדי להעסיק לקוחות בתחום עיצוב הרוח ולייעל מכירות מקוונות.
סיכום: צמצום העבודה הידנית בתקשורת, שיפור ההתחייבות של הלקוחות בשלבים השונים של הרכישה, שמירת הלקוחות מעודכנים ויצירת סידור יעיל לרכישה חוזרת ולנאמנות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
רונה היא מפעל וסחר מקוון ארגנטינאי של דמויות דקורטיביות מיצוק וספרי רוח, הפועלת גם כסיטונאית כוללת. קהל היעד שלה כולל צרכנים המעוניינים בעיצוב רוחני, חנויות ומפיצים רוחניים, ואנשים המחפשים פריטים לעיצוב סביבות. לעודד את הרכישה הראשונה של לקוחות המראים עניין, תוך הימנעות מתקשורת כללית וספאם, וארגון קמפיינים ממוקדים לפרופילים שונים של לקוחות.
משתמשת באוטומציה לשליחת הודעות מותאמות אישית בזמן שהלקוח מראה עניין, בנוסף לקמפיינים המוניים ממוקדים בתגים שמסווגים קהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, קונים חדשים והלקוחות הטובים ביותר.
01
מעודד את הרכישה הראשונה בזמן המתאים
02
מונעת תקשורת כללית וספאם
03
סגמנטציה של קהלים לקמפיינים יעילים יותר
04
הפחתת עבודה ידנית בתקשורת
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
רונה הייתה צריכה לעסוק בפרופילים שונים של לקוחות מבלי להפיק תקשורת כללית או ספאם, וגם לעודד את הרכישה הראשונה ולחזק את החזרה בתור בתחום העיצוב הרוחני. ביצוע אוטומציה של עידוד לרכישה הראשונה וקמפיינים ממוקדים דרך WPP Marketing, באמצעות תגים להפרדה בין קהלים והתאמת הודעות בהתאם לפרופיל הלקוח.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
הודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה שולחת הודעות מותאמות ללקוחות המעוניינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים המוניים ממוקדים בתגים של קהל
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
הודעות מותאמות ללקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים והלקוחות הטובים ביותר
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לסינכרון נתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה מונעת עיגול פגיעה במותג על ידי הודעות כללתיות
אוטומציה בזמן הנכון מגדילה את סיכויי ההמרה
קמפיינים ממוקדים מסייעים לארגן את התקשורת ולשפר את ההתקשרות
שילוב עם חנות מקוונת מקל על ניהול ומותאם אישית
הרחבת האוטומציות לכלול הודעות על נטישת עגלת הקניות ורכישות חוזרות, וכן שילוב תמיכה לשיפור חוויית הלקוח הרוחנית.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.