מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת לעידוד רכישות ולחיזוק הנוכחות ההוליסטית
Runha משתמשת באוטומציה ובסגמנטציה כדי לעודד לקוחות של עיצוב רוחני ולייעל מכירות מקוונות.
סיכום: צמצום עבודה ידנית בתקשורת, שיפור מעורבות הלקוחות בשלבים שונים של הרכישה, שמירה על הלקוחות מעודכנים ויצירת קצב יעיל לרכישה חוזרת ונאמנות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Runha היא מפעל וסחר מקוון ארגנטינאי לדמויות דקורטיביות מפלסטר ומוצרים רוחניים, שפועלת גם als סיטונאית הוליסטית. קהל היעד שלה כולל צרכנים המעוניינים בעיצוב רוחני, חנויות ומפיצים הוליסטיים, ואנשים המחפשים פריטים לעיצוב חללים. לעודד רכישה ראשונה של לקוחות המביעים עניין על ידי הימנעות מתקשורת כללית וספאם, ולארגן קמפיינים ממוקדים לפרופילים שונים של לקוחות.
השתמש באוטומציה כדי לשלוח הודעות מותאמות אישית ברגע שהלקוח מראה עניין, וכן בקמפיינים המוניים ממוקדים הממופים לפי תגיות הממיינות קהלים כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, רוכשים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
01
מעודד את הרכישה הראשונה ברגע המתאים
02
הימנעו מתקשורת גנרית וספאם
03
מקטב קהלים לקמפיינים יעילים יותר
04
מקטין עבודה ידנית בתקשורת
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
רונה נזקקה לערב פרופילים שונים של לקוחות מבלי ליצור תקשורת כללית או דואר זבל, ובמקביל לעודד רכישה ראשונה ולחזק רכישות חוזרות בנישה של עיצוב רוחני. הוטמעה אוטומציה לעידוד הרכישה הראשונה וקמפיינים ממוקדי קהל דרך WPP Marketing, תוך שימוש בתגיות כדי להפריד קהלים ולהתאים את ההודעות לפרופיל הלקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
הודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
האוטומציה שולחת הודעות מותאמות אישית ללקוחות המעוניינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים המוניים המפולחים לפי תגיות קהל
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
הודעות מותאמות ללקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וללקוחות הטובים ביותר
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לסנכרון נתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
הפילוח מונע שחיקה במותג עקב הודעות גנריות
אוטומציה ברגע הנכון מגדילה את הסיכויים להמרה
קמפיינים ממוקדים מסייעים לארגן את התקשורת ולשפר את המעורבות
אינטגרציה עם e‑commerce מקלה על ניהול והתאמה אישית
להרחיב את האוטומציות כדי לכלול הודעות על עגלה נטושה והודעות רכישה חוזרת, וכן לשלב תמיכה כדי לשפר את חוויית הלקוח הכוללת.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.