לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהתקשורת מסוננת ואוטומציות שמוצאות את הלקוחות ומארגנות תהליכים
Eth Nutrition משתמשת באוטומציות וקטגוריות כדי לשפר את התקשורת וניהול ההזמנות במוצרים תוספים לתזונה.
סיכום: הפתרון עוזר לשמור על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות והמשלוחים שלהם, מארגן קמפיינים לפי סגמנטים ספציפיים, מונע תקשורת גלויה ומפחית את העבודה הידנית של הצוות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Eth Nutrition מציעה תוספי תזונה ומוצרים טבעיים לבריאות ורווחה, משרתת צרכנים שמתעניינים בתזונה ואורח חיים בריא. פועלת בפלטפורמת קניות מקוונת ב-Nuvemshop, שואפת לשפר את חווית הלקוח ויעילות תפעולית. שומרת על הלקוחות מעודכנים לגבי מצב ההזמנות והמשלוחים, מאשרת רכישות אוטומטית ומונעת תקשורת גלויה באמצעות סגמנטציה, ומעלה את היעילות והסיפוק של הלקוח.
משתמש באוטומציות שהוגדרו לאישור אוטומטי של הזמנות מאושרות ועדכון שוטף של המשלוחים, בנוסף לסגמנטציה של קהלים באמצעות תגים לקמפיינים ייחודיים, כדי להימנע מקמפיינים ספאם והודעות כלליות.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
מונעת תקשורת כללית וספאם
03
מאורגנת באותם קמפיינים לפי סגמנטים
04
מקטינה את העבודה הידנית של הצוות
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
להבטיח תקשורת יעילה ואישית עם לקוחות תוספים, להימנע מהודעות גנריות ולשמור עליהם מעודכנים אודות הזמנות ומשלוחים באי-קומרס פעיל. מיישם אוטומציות לאישור ההזמנה ולעדכון המשלוחים באמצעות WPP Marketing, עם סגמנטציה על בסיס תגים לקמפיינים ממוקדים, מארגן את התקשורת ומפחית מעורבות ידנית.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה משולמת: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
Automação confirma pedidos aprovados automaticamente
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
אוטומציה מעדכנת את הלקוחות לגבי סטטוס המשלוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים מיועדים לקהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה מונעת הודעות גנריות ומשפרת מעורבות
אוטומציה המפחיתה את הצורך בתערבות ידנית
תקשורת שקופה מעלה את שביעות רצון הלקוח
אינטגרציה עם פלטפורמת אי-קומרס מקלה על תהליכים
להרחיב את השימוש באוטומציות לכלול הודעות ברכה וקמפיינים ממוקדים לרכישה חוזרת, וכן אינטגרציה של דירוגים ותמיכה להרחבת הקשר עם הלקוחות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.