שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות השומרות על הלקוחות מעודכנים ומסנכרנות תהליכים
Eth Nutrition משתמשת באוטומציות ובמקטעים כדי לשפר את התקשורת ואת ניהול ההזמנות בתוספי תזונה.
סיכום: הפתרון מסייע לשמור על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות והמשלוחים שלהם, מארגן קמפיינים לפי מקטעים ספציפיים, מונע תקשורת כללית ומפחית את העבודה הידנית של הצוות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Eth Nutrition מציעה תוספי ויטמינים ומוצרים טבעיים לבריאות ולרווחה, ומתמקדת בצרכנים המתעניינים בתזונה ואיכות חיים. החברה מפעילה חנות מקוונת בפלטפורמת Nuvemshop, במטרה לשפר את חוויית הלקוח והיעילות התפעולית. לשמור על הלקוחות מעודכנים לגבי סטטוס הזמנות ומשלוחים, לאשר רכישות באופן אוטומטי ולהימנע מתקשורת גנרית באמצעות פילוח כדי להעלות את היעילות ושביעות רצון הלקוחות.
משתמש באוטומציות שהוגדרו לאישור אוטומטי של הזמנות שאושרו ולעדכון שוטף של המשלוח, וממיין קהלים לפי תוויות עבור קמפיינים ספציפיים, תוך הימנעות מדואר זבל והודעות גנריות.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
הימנעו מתקשורת גנרית וספאם
03
לארגן קמפיינים לפי פילוחים
04
מצמצם את העבודה הידנית של הצוות
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית עם לקוחות תוספי התזונה, למנוע הודעות כלליות ולשמור אותם מעודכנים לגבי ההזמנות והמשלוחים בחנות מסחר אלקטרוני פעילה. יישום אוטומציות לאישור הזמנה ולעדכון משלוח דרך WPP Marketing, עם סגמנטציה של קהל המבוססת על תגים עבור קמפיינים ממוקדים, מארגנת את התקשורת ומפחיתה התערבויות ידניות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: משלוח הזמנות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
Automação confirma pedidos aprovados automaticamente
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
האוטומציה מעדכנת לקוחות לגבי סטטוס המשלוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים ממוקדים לקהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת הודעות גנריות ומשפרת את המעורבות
אוטומציה מפחיתה את הצורך בהתערבות ידנית
תקשורת שקופה מגבירה את שביעות רצון הלקוח
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מפשטת תהליכים
להרחיב את השימוש באוטומציות כדי לכלול הודעות קבלת פנים וקמפיינים ממוקדים לשידרוג רכישות, וכן לשלב ביקורות ותמיכה כדי לחזק את הקשר עם הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.